Stagiaire E-Distribution

Description de l'offre

Key tasks

Au sein du département E-commerce & Digital France, le stagiaire participe au quotidien de l’équipe OTA (Online Travel Agencies) dans le but d’accompagner les hôtels et développer le chiffre d’affaires sur ce segment. Il sera amené à échanger avec différents interlocuteurs : E-commerce, directeur d’hôtels, revenue Manager et les équipes support/techniques.

Ce stage est très responsabilisant (contact direct avec les hôtels, importance d’être réactif et précis). Il vous donnera un bon aperçu des différents leviers pour optimiser la distribution dans l’hôtellerie.

PRINCIPALES MISSIONS:

1. Stratégie : aide à la mise en place de la stratégie de distribution indirecte
Régulièrement, grâce à différentes analyses, nous communiquons aux hôtels des règles et recommandations pour les aider à mettre en place des leviers de performance sur les OTAs
 Analyses : tendances de marché
 Participation à la définition de ces recommandations
 Rédaction des différents supports
 Communication aux hôtels

2. Gestion de projet : Déploiement des hôtels sur de nouveaux OTA
Tout au long de l’année, nous proposons aux hôtels de participer à de nouveaux contrats OTA mais également des nouveaux business (pour attirer des clients dans le bar, le parking, le restaurant).
Un travail de veille pourra être requis dans le cadre de la recherche de nouvelles lignes de business.
Il s’agira ici de :
 Collecter les réponses ou demande de déploiement, coordination avec les équipes IT et vérifications
 Analyse à postériori des résultats : volumes/revenus, incrémentalité, performance vs. N-1…

3. Support : Gestion des questions des hôtels
Nous sommes les garants et experts de la distribution indirecte. Les hôtels nous contactent très souvent et nous les accompagnons dans leurs réflexions, leurs problématiques, escaladons les blocages techniques
 Excellence du service aux hôtels : réactivité, qualité, sens du service
 Gestion d’un volume important de questions sur des sujets très variés
 Aide à la résolution de problématiques opérationnelles, techniques, litiges

COMPETENCES

• Niveau d'études : Master / Bac +4/5
• Domaine d'études : Gestion / E-commerce / Hôtellerie
• Expérience professionnelle : Idéalement dans le tourisme, transport ou hôtellerie
• Langues requises : Français (langue d’usage), Anglais (intermédiaire)
• Pack Office : Word, PowerPoint, Excel

CRITERES
• Esprit structuré, cadré et rigoureux pour gérer et prioriser le volume important de projets
• Bon relationnel et agilité : multiples interlocuteurs, objectifs et niveaux hiérarchiques différents
• Sensibilité marketing aux enjeux de développement, de cible client et d’image d’une marque B2C
• Sensibilité au développement du CA

Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Marketing
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French

Essential and optional requirements

Compétences souhaitées : rigueur, capacité d’analyse, bon relationnel, curiosité et très bonne maitrise du Pack office (Powerpoint et Excel notamment)

Une première expérience dans l’hôtellerie et des connaissances dans les outils de gestion hôtelière serait un plus.