Chargé(e) de clientèle

Description de l'offre

Key tasks

Durant votre stage, vous devrez maîtriser le poste à la réception et vous serez en charge de la communication, du suivi clients, des enquêtes, des e.mailings, des réponses aux commentaires sur les réseaux sociaux, de la mise à jour du fichier clients, en collaboration avec la direction.
Votre rôle sera également de satisfaire et fidéliser les clients en proposant l'adhésion à un club de fidélité et de développer les prestations de l’hôtel.
Compétences requises:
- Très bonne présentation, élocution impeccable
- Bon relationnel
- Bonne connaissance des règles de savoir-vivre
- Diplomatie
- Gestion du stress, discrétion
- Réactivité
- Ecoute attentive
- Sens commerçant et commerciale
Si vous êtes une personne impliquée, engagée, aimant apprendre et mettre en avant vos talents, n'hésitez pas à me contacter

ibis Styles and its people

Simplicity
Working procedures are simple and thorough.
The uniform is relaxed and comfortable.

Quality
Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility
Hotels on the human scale: every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.
The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Communication
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Trust You (serait un +)

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  Photoshop