Atendente de hospedagem Tournant

Job description

Key tasks

Recepcionar os hóspedes oferecendo uma experiência única e diferenciada.
Estabelecer relação calorosa e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada
Assegurar todo o fluxograma do acolhimento a clientes, personalizando o atendimento desde sua chegada ao hotel
Check ins, Check outs
Prestar informações ao hóspede quanto ao funcionamento básico do hotel
Atendimento telefonico e acompanhamento de emails
Atender aos hóspedes no bar do hotel, se necessário.
Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informando
ao cliente todos os dados, tais como: valor da diária, tipo de apartamento, horários, etc.
Efetuar encerramento de conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas,
apresentando /enviando a nota fiscal, providenciando correções e esclarecendo eventuais
dúvidas, quando necessário.
Auditoria Noturna
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel reportando-se ao Supervisor de Recepção.

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Where a small but diversified team , works together with simplicity, conviviality and good sense to service our customers.

For the opportunity to carry out several professions , to multi-task and learn new skills.

And participate in training programmes to help you become a hotel professional.

Desired profile

Skills

Level of Education Secondary professional education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential Portuguese
English

Essential and optional requirements

Bom humor, dinamismo, bom relacionamento interpessoal, polivalência, autoconfiança, prazer em servir

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