Les offres de “Accor”

Expire bientôt Accor

Assistant(e) de Direction H/F

  • Paris (Paris)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Key tasks

ACTIVITES PRINCIPALES
L’Assistant de Direction H/F seconde le Directeur de Site dans l’animation et le management de l’équipe, ainsi que dans la gestion au quotidien
EXPLOITATION
Exerce ses fonctions dans le cadre des directives et règlements définis par la Direction Générale et la Direction de l’établissement. Il assure ses actions dans le respect des normes et des procédures d’exploitation Adagio.
Il assiste dans la mise en oeuvre d’une politique qualité exigeante, développe un excellent relationnel client.
• Rentabilité du site : analyse les résultats, mise en place si nécessaire d’actions correctives en lien avec le Directeur du site. Respect des ratios PDJ, linge & ménage. Veille & application des procédures administratives et financières.
• Respect des process : veille au respect et à l’application des process. Crée/propose de nouveaux process spécifiques en fonction des besoins en lien avec le Directeur de site.
• Respect et application des normes qualité & sécurité : assiste à assurer le respect des normes qualité (contrôles et animation équipe), hygiène et sécurité sur le site (HACCP).
Objectifs et finalité :
L’Assistant de Direction H/F assiste le Directeur de Site dans la gestion de l’aparthotel en véritable binôme. Il apporte une attention particulière aux services de la Réception, de la Restauration et de la Gouvernance.
• Information et communication : travaille en proximité avec le Directeur de Site, sait être à l’écoute des collaborateurs et met en place une relation de proximité avec les clients.
• E-Réputation: veille au quotidien les commentaires sur les réseaux sociaux. Participe, avec le Directeur de Site, au traitement des réclamations et aux retours de commentaires clients (Trust You, Trip Advisor, Booking, Expedia).
COMMERCIAL ET REVENUE MANAGEMENT
• Développe l’attitude commerciale auprès de tout le personnel. Participe activement à la fidélisation et la satisfaction des clients & développe la visibilité et la reconnaissance de l’aparthotel par une commercialisation de proximité
• Assure le traitement des réclamations et informe la direction de l’établissement
• Veille commerciale : assiste le Directeur de Site à entretenir et développer le réseau de prospects. Participe avec, ou sans le Directeur de l’établissement, à divers événements qui peuvent aider à développer le réseau de l’aparthotel.
• Travail commercial : cherche à développer le potentiel commercial. Réalisation de phoning, e-mailing clients. Prospection zone de chalandise et prise de RDV commercial.
• Développement et fidélisation de la clientèle : assiste à l’organisation d’événements/visites commerciales.
• Animation commerciale des équipes : transmet un état d’esprit de vente et de résultats auprès de l’équipe.
• Développement de la notoriété : participe activement au développement de l’image et de la notoriété de l’enseigne Adagio.
MANAGEMENT
Véritable numéro 2 : Assiste le Directeur de Site dans ses tâches et assure les tâches & responsabilités qui lui sont déléguées.
• Cohésion & Coordination des équipes : assure l’animation, la cohésion et la coordination de l’ensemble de l’équipe. Transmet l’état d’esprit et les valeurs de la marque communiquées par le directeur de site et la direction générale.
• Management opérationnel : recrute / valide les recrutements, intègre, forme les équipes, fédère, anime, mobilise et délègue.
• Développement des compétences : transmet son savoir-faire métier, accompagne l’équipe dans le développement de leurs compétences et dans leur évolution professionnelle, par un management de proximité. Travaille activement au développement de l’autonomie de l’équipe.
• Evaluation et gestion du personnel : analyse les compétences de l’équipe afin d’assister le directeur de site à l’évaluation et la préparation des évaluations de l’équipe. Anime les objectifs fixés par le directeur de site.
GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE
Analyser les résultats et mettre en place si nécessaire des actions correctives en lien avec le Directeur de Site
• Responsabilité budgétaire : assiste à garantir le niveau de rentabilité attendu, en respectant les ratios clefs d’activité et participant à leur suivi.
• Responsabilité administrative : veille à la bonne gestion des réservations, monte les dossiers groupes & s’assure du bon traitement des demandes reçues par mail et par téléphone, et de la bonne tenue du secrétariat de la réception.
• Gestion des débiteurs : suit la bonne gestion des tâches débiteurs et assiste le Directeur de Site pour en assurer une gestion efficace.
• Responsabilité comptable : suit la bonne gestion de la facturation de l’arrivée au départ du client. Ainsi que la gestion et clôture des comptes clients. Identifie, les virements dans le tableau des encaissements et assure le lettrage de ceux-ci. S’assure de la bonne gestion et du bon montage du dossier comptable décadaire.
• Gestion Administrative du site et gestion RH : assiste le Directeur de Site à veiller à ce que les procédures RH / Audit soient respectées en lien avec les consignes de la direction générale et la législation du travail.

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)

Essential and optional requirements

Savoir-faire technique
• Chef de service confirmé & excellent généraliste
• Avoir le sens de la responsabilité et du leadership
• Capacité à travailler en binôme mais aussi en autonomie
• Capacité à remplacer le Directeur de Site en son absence
• Maîtrise linguistique (min. 2 langues dont langue locale et langue Anglaise)
• Maîtrise du Pack Office
Savoir-faire comportemental
• Disponibilité, autonomie, sens des responsabilités, aisance relationnelle
• Sens de la « qualité de la relation client », « sens commercial »…
• Sens de l’adaptabilité, de l’innovation et du Challenge
• Pédagogie (formation et animation des équipes)

·  TARS
·  FOLS

Faire de chaque avenir une réussite.
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