ASSISTANT(E) ANALYSTE COMPORTEMENT CLIENT & Reporting H/F - Accorhotels - Wizbii

ASSISTANT(E) ANALYSTE COMPORTEMENT CLIENT & Reporting H/F

  • Par Accorhotels
  • janvier 2017
  • Île-de-france (FRANCE)
  • Système d'information / Urbanisation des SI
2016-11-24T05:38:00+0100

Description de l'offre

Key tasks

Vous serez rattaché à l’équipe Customer Analytics au sein de la Direction CRM/Customer Expertise du groupe ACCORHOTELS.
Centré sur le client, vous prenez part à la stratégie et aux ambitions du groupe en matière d’excellence opérationnelle, de connaissance client et de performance commerciale ; le tout dans un environnement en constante évolution.

Vos principales missions seront :

- La réalisation d’analyses du comportement client pour éclairer le Top Management/Comité exécutif : Vous éclairez, conseillez et accompagnez les équipes dans leur prise de décision en analysant et exploitant l’ensemble des données

- L’analyse des Promotions et des actions marketing du groupe

- L’analyse de la performance des membres du programme de Fidélité

- La construction d’indicateurs d’alertes, de contrôles et de mesures de performance et leurs interprétations business et métier

- Reporting : Poursuite/création de rapports mensuels permettant le suivi des données clés

Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study General Studies
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)

Essential and optional requirements

Compétences
- Niveau d'études Bac +5 (école d’Ingénieur ou en grande école de commerce, année de césure)

Critères indispensables et souhaités

- Esprit de synthèse et capacité d’analyse.
- Rigoureux et sachant faire preuve d’initiatives
- Goût prononcé pour les analyses
- Très bonne maitrise du pack office (Excel, Tableau croisé dynamique, VBA)
- Des connaissances en SQL serait un plus

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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