Account Manager H/F

Description de l'offre

Key tasks

Apportez votre savoir-faire marketing relationnel et digital et votre sens du client !

Intégré au département Client Success vous aurez un double rôle stratégique : à la fois chef d’orchestre de vos projets en interne (digital, marketing, opérations, qualité, communication, …) et représentant de John Paul auprès de vos clients.

En tant que Chef de Projet, vous serez garant de la relation commerciale et contractuelle avec votre portefeuille clients afin de servir leurs grands objectifs :
-Offrir un service premium personnalisé à leurs clients dans une optique de fidélisation,
-Acquérir une connaissance clients approfondie.

Dans ce cadre, vos principales missions seront de :
-Piloter à 360° les clubs / programmes affinitaires premium (prise de brief, recommandation, lancement…) et l’activité des programmes (performance, animation, comités de pilotage),
-Identifier les opportunités de développement de vos clients,
-Assurer le développement de votre portefeuille de comptes,
-Lancer des nouveaux programmes de fidélisation sur mesure innovants à forte consonance digitale.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d'offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du premium.

Cutting-edge technology, way ahead of its time. John Paul's CRM software uses the latest innovations in Customer Knowledge: natural language, multichannel management, detection of affinity profiles (similar profiles) and personalization of contact channels. The patented proprietary software developed by John Paul has been specifically designed to meet the demands of the job. It is an indispensable tool for concierges to create a close, personalized relationship with guests.

John Paul is an international service available in over 15 languages and based on a network of over 50,000 prestigious partners throughout the world. John Paul has a unique asset: the ability to internationalize the customer service profession by adapting to local culture and developing specific new partners. Its network guarantees unrivalled responsiveness and efficiency, which is then made available to guests. With this window onto the world, John Paul helps promote French-style excellence, home and abroad.

Profil recherché

Skills

Level of Education Master / MBA
Areas of study Sales
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French
English

Essential and optional requirements

De formation grande école de commerce ou d’ingénieur (Bac+5) avec une expérience réussie en conseil (agence ou cabinet généraliste), vous présentez :

-Une expérience réussie dans la mise en place de programmes relationnels et la gestion de projets complexes ;
-Une capacité d’analyse chiffrée, de synthèse et de prise de recul ;
-De l’aisance relationnelle avec vos clients et une capacité à défendre vos idées en interne ;
-Une maitrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral

De plus, vous êtes :
-Rigoureux / organisé / minutieux / proactif ;
-Polyvalent et autonome ;
-Force de de recommandation stratégique ;
-Une perle d’Excel et Powerpoint - impératif (photoshop apprécié).