Gestionnaire de Commandes Clients (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, WONDERBOX recherche un(e) Gestionnaire de Commandes Clients H/F en CDI.

Mission :

Traitement des commandes clients :
Vous traitez les commandes : contrôle des informations et saisie des produits et prestations
Vous respectez la politique tarifaire (tarif, commissions...), la qualité du service et les dates de livraison
Vous veillez à la disponibilité des produits et alertez en cas de rupture de stock
Vous planifiez et gérez les campagnes de déploiement lors des périodes clés (Noël, Fête des mères...)
Vous informez les clients internes des dates de livraison
Vous réalisez de manière ponctuelle des analyses sur les commandes et clients
Vous êtes force de proposition quant aux process de traitement des commandes.

Suivi :
Vous effectuez le suivi des livraisons et communiquez tout retard au département commercial
Vous mettez à jour les bases de données clients et des commandes
Vous répondez à l'ensemble des demandes Clients/Prestataire, Logistique et résolvez les litiges.

Service après-vente :
Vous gérez les souffrances dans les délais impartis et communiquez l'état d'avancement aux interlocuteurs.
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Profil recherché

Bac +2 minimum (Commerce/Gestion), vous avez acquis 2/3 ans minimum d'expérience au sein d'un service client sur une fonction similaire.

Votre excellent relationnel, votre diplomatie, votre réactivité et votre sens de l'organisation sont essentiels pour réussir à ce poste. Vous êtes autonome mais appréciez le travail en équipe et avez le sens de la satisfaction client. Proactif et débrouillard, vos capacités d'analyse vous permettent de rechercher et trouver facilement des solutions.

À propos de Wonderbox

Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d'activités de loisirs sur internet. Avec près de 300 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros, nous sommes présents en France, Espagne, Italie, Belgique et Suisse.
Notre mission Réaliser les rêves de nos clients et leur offrir des solutions originales de cadeaux clés en main dans l'univers des loisirs (Bien-être, gastronomie, sport et séjours).
En intégrant l'équipe Wonderbox, vous aurez le plaisir de travailler avec des collègues talentueux, motivés et dynamiques, dans un environnement en constante évolution. Vous aurez l'opportunité de progresser au sein d'une entreprise qui se développe rapidement à l'international et forte d'une vraie culture d'entreprise.
Vous êtes ambitieux, vous avez envie de travailler dans une société en croissance, de relever des défis et de devenir vous aussi Réalisateur de Rêves Venez participer à l'aventure Wonderbox.