TECHNICIEN(NE) SUPPORT INFORMATIQUE SARP NANTERRE HF

Description de l'offre

SARP, filiale du Groupe VEOLIA, près de 4000 collaborateurs h/f en France et en Allemagne, intervenant dans les métiers de l'assainissement, de la maintenance industrielle et de la collecte de déchets dangereux recherche pour son siège son/sa Technicien(ne) Support Informatique h/f .

Rattaché(e) à la hotline ( environ 1100 tickets / mois) de la DSI composée de trois collaborateurs, le candidat recruté (e) aura pour principales missions :

· Le support technique et la formation aux utilisateurs : gestion des problèmes et des incidents N1/N2/N3, la rédaction de process et de procédures en collaboration avec l'équipe,
· La gestion des autorisations d'accès pour les utilisateurs , administration N1 du portail SARP (Citrix), de l'Active Directory Windows et Google Apps ; mise en œuvre des directives de la politique sécurité,
· La supervision et la maintenance des systèmes informatiques : surveillance quotidienne des SI ( Antivirus, Sauvegardes, ...); aide au paramétrage et à l'optimisation du système et des applications; aide au déploiement des nouvelles applications,
· La gestion de la sécurité du réseau et des données,
· La gestion du parc informatique (configuration des PC pour toutes les régions),
· La veille technologique : concertation et définition avec l'ensemble de l'équipe des orientations techniques, accompagnement ponctuel de prestataires dans l'application des directives SARP, reporting des actions engagées et des résultats obtenus.

Profil recherché

Qualifications :

De formation minimum Bac +2 en systèmes d'information, vous avez une expérience minimum de trois ans sur une fonction similaire, acquise en SSII et / ou entreprise.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), à l'écoute, disponible et avez le sens du client interne. Vous savez également travailler en équipe.