Chargé.e clientèle

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui œuvrent chaque jour pour fournir l’eau potable à 1 Français sur 3, dépolluer les eaux usées et produire des énergies renouvelables.

Ensemble, agissons pour la transformation écologique !

C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons au sein de la région Centre-Ouest - Activité Eau. Vous intégrerez une équipe de près de 1500 collaborateurs, répartis sur la Bretagne - Pays de la Loire - Centre Val de Loire - qui s’engagent au quotidien pour répondre aux enjeux d’écologie humaine.

 

Description du poste

Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous interviendrez sur l’agence de Sargé Lès Le Mans afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales

Au quotidien, vous assurerez : 

L’accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d’identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau

La gestion des campagnes de relevé de compteurs et de gestion des impayés

La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients, 

La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.

Le croisement de données clientèle

Un travail en lien avec le service réseau, en charge des interventions terrain 

Qualifications

Plus que votre formation, c’est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe qui nous enrichiront. 

Nous porterons une attention particulière sur votre capacité à développer une relation de proximité avec les abonnés du secteur. 

Informations complémentaires

Chez Veolia, vous apprecierez :

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De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle, 35h du lundi au Vendredi, 7 semaines de congés par an, à prendre dès la première année,  

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La possibilité de télétravailler jusqu'à 2jours par semaine, après la période d'intégration

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Des opportunités d’évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l’international

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Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle

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Un management à l’écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant

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Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail

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Une rémunération attractive déterminée entre 27 000 € et 32 000€ (fixe) selon votre expérience professionnelle :

- salaire sur 13,5 mois

- Indemnité Eau

- Intéressement/ Participation et Plan d’Epargne Entreprise avec abondement

- Plan d’Epargne Retraite

- Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans,

- Nombreux avantages sociaux (Famille, Participation aux frais de repas, Mutuelle et Prévoyance avantageuses, CSE …)

 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

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Lieu du poste

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