Assistant service client H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Intégrer SARP, c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la transformation écologique.

Spécialisée dans la gestion des déchets liquides et l'assainissement, SARP offre également des services d'hygiène du bâtiment et de l'air, de collecte et valorisation des déchets, ainsi que de maintenance industrielle. Avec 6500 collaborateurs, SARP s'engage activement dans la transformation écologique en œuvrant pour la décarbonation, la régénération des ressources et la dépollution. Notre mission est de fournir des services essentiels qui contribuent au bien-être de tous et à la préservation de l'environnement.  

Rejoignez-nous et devenez acteur du changement pour construire un avenir durable !

Description du poste

La filiale SARP région Ile-de-France recherche un(e) assistant(e) service clients en CDI afin de rejoindre son service Centinel basé à Gonesse (95) et composé de 12 personnes. 

Découvrez le groupe SARP en vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7EpdQ

Qu’est-ce que Centinel ?
Centinel est un centre d’appels relations clients réalisant une astreinte 24h/24 7j/7 (environ 450 appels sont centralisés par jour et 15 appels par nuit)

Rattaché(e) au responsable du service, vos missions principales seront les suivantes :

- Réceptionner les appels des clients
- Identifier et traiter les demandes du client
- Saisir les demandes du client dans nos outils informatiques
- Orienter le client et transférer, le cas échéant, l'appel aux interlocuteurs concernés
- Analyser et filtrer les demandes de devis web

Horaires :

·  9h à 17h, du lundi au vendredi

Package salarial :

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Salaire mensuel : 2056,65 € brut

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13 ème mois au prorata de votre temps de présence

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Carte Tickets Restaurant 

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Prime annuel sur objectifs

CDD de 4 mois jusqu'à fin septembre 2025, à pourvoir immédiatement.

· 
Comité d'Entreprise

Qualifications

Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans et êtes intéressé(e) par le secteur de l’environnement.

Vous avez le sens du service client, faites preuve d’écoute et de persévérance. Vous êtes curieux et rigoureux.

Maîtrise des outils informatiques indispensable.

Informations complémentaires

Découvrez le groupe SARP en vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=MzaNWN7Epd

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste