Alternance - Chargé(e) de mission - Marché et Innovation

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2021, le groupe Veolia a servi 79 millions d’habitants en eau potable et 61 millions en assainissement, produit près de 48 millions de mégawattheures et valorisé 48 millions de tonnes de déchets. Veolia Environnement (Paris Euronext : VIE) a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires consolidé de 28,508 milliards d’euros. 

Description du poste

Le poste d’apprenti recherché concerne 2 sujets : 

1- Mesure de satisfaction clientèle : développement de la démarche de mesure de la satisfaction clients engagées depuis 2020 afin d’améliorer la performance commerciale des équipes de Veolia

·  construction et ajustements annuels des enquêtes de satisfaction NSS
·  échanges avec les prestataires externes
·  animation du réseau des référents NSS en région
·  conduite de l’analyse des résultats
·  suivi des plans d’actions élaborés par chaque région

 

2- Participation à la démarche d’innovation de l’Eau France

·  proposition / formalisation / enrichissement du plan de communication (à destination de l'interne et de l'externe) liées aux innovations, à leurs différents stades d'avancement
·  création de contenus (plaquettes, articles, posts, vidéos) sur les innovations mises en avant
·  animation des outils dédiés à l'innovation (plateforme interne, outils de soumission des projets)
·  préparation du contenus pour les ateliers et comités de Direction 
·  accompagner le déploiement auprès des filières et régions

Qualifications

·   écoles de gestion type Dauphine
·  une bonne autonomie dans la gestion de projet : développement de documents de présentation, animation du réseau, co-construction d’éléments de l’enquête, capacité de synthèse
·  beaucoup de curiosité pour appréhender toutes les facettes des métiers de l’eau

 

 

Informations complémentaires

Durée : 2 ans, à compter de septembre 2023

Rattachement : Veolia Eau France, Direction Développement, Pôle Innovations et Marchés

Lieu : Siège ; 30 rue Madeleine Vionnet, 93300 Aubervilliers

Pourquoi nous rejoindre ? Travailler pour un leader mondial de la transformation écologique. Bénéficier de nombreux avantages. Évoluer dans un environnement dynamique et au sein de projets de transformation stimulants.Se former, tout au long de sa carrière, pour favoriser son évolution au sein du Groupe et développer ses compétences.

Candidat(e) libre du choix de son école

Nous offrons une rémunération positionnée au-dessus des barèmes minimums légaux, comprise entre 850 € et 1 600 € en fonction de votre âge, du diplôme que vous préparez et du type de contrat dont vous bénéficierez (apprentissage ou professionnalisation

#WeAreResourcers 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.