Alternance Chargé de Recouvrement (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Vous pensez que la préservation de l'eau et de l'environnement sont des enjeux majeurs pour notre société ? Vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise engagée pour la protection des ressources naturelles et soucieuse de la qualité de vie au travail, dont les valeurs de respect et de solidarité sont plébiscitées par ses collaborateurs/trices  ? Vous souhaitez avoir les moyens d’être utile en ayant un impact positif sur notre planète ?

Grand groupe international présent sur les cinq continents, Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. 

Rejoignez les 15 000 collaborateurs de Veolia Eau France qui s’engagent au quotidien auprès des collectivités et des industriels pour desservir 1 français sur 3 en eau potable, dépolluer les eaux usées, produire de l’énergie renouvelable et sensibiliser les consommateurs. Face aux impacts du changement climatique, nous proposons des solutions innovantes, locales et flexibles pour adapter la gestion de l’eau.

Ensemble soyons acteurs de la transformation écologique ! 

Description du poste

Au sein de l'équipe consommateurs composée de 11 personnes, vous serez rattaché au manager d'équipe. 

En tant qu'alternant, vous serez amené à réaliser les activités suivantes :

·  Recouvrement des impayés sur les factures d’eau et d’assainissement, pour toute catégorie client (particulier, professionnel, collectivité, syndics, grands comptes VEG...). 
·  Mise en place de moyens de paiement via appels sortants
·  Effectuer les relances mails et courriers de mise en demeure
·  Planification des fermetures de branchement
·  Effectuer la mise en ligne des factures dématérialisées sur Chorus pour les collectivités, 
·  Participation à la mise en œuvre des dossiers au contentieux avec notre service recouvrement au national, les cabinets externes, notre service juridique et les huissiers. 
·  Reporting des données pour le suivi et le traitement des dossiers en impayés.

Qualifications

Vos atouts pour réussir : 

·  Étudiant en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), en licence recouvrement ou en BTS Administratif, vous êtes à la recherche de l'entreprise qui pourra vous accueillir pour réaliser votre alternance 
·  Vous avez acquis, de par votre formation et vos expériences, des connaissances en gestion et relation clientèle
·  Vous êtes reconnu pour vos qualités d'organisation, de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'initiative

Au-delà de votre parcours, c’est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront.

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

·  De nombreux engagements pour garantir un  équilibre entre vie privée et vie professionnelle  
·  Des opportunités d’ évolution  au sein du Groupe Veolia en France et à l’international
·  Des formations  régulières pour accompagner votre progression professionnelle
·  Un  management à l’écoute  qui encourage les  initiatives individuelles et collectives  dans un environnement de travail  bienveillant

Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre  sécurité au travail

Chez Veolia vous apprécierez :

Une politique de rémunération complète et attractive : 

·  Une rémunération attractive
·  Des tickets restaurants
·  Un intéressement et une participation 
·  Un plan d’épargne entreprise avantageux 
·  De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives

Notre engagement en faveur de l’équilibre “vie professionnelle / vie privée” de nos collaborateurs : 

·  36 jours de congés

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

Lieu du poste