Alternance Chargé de Clientèle H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne. Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler. En 2020, le groupe Veolia a servi 95 millions d’habitants en eau potable et 62 millions en assainissement, produit près de 43 millions de mégawattheures et valorisé 47 millions de tonnes de déchets. L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique. Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées. Nous accompagnons les territoires à répondre aux défis du changement climatique. En savoir plus

Description du poste

Au sein du service Consommateurs du Territoire de l’Oise, vous découvrirez le métier de chargé de clientèle.

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

·  Appuyer ponctuellement le back-office SIP (demandes IRIS, relance courrier, relance téléphonique, impression des rapports, vérification des rapports, créations de branchements neufs).
·  Appuyer ponctuellement le front-office SIP (accueil abonnés, renseignement, création et traitement de demandes clients).
·  Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques
·  Gestion et suivi des impayés.
·  Assurer la gestion et le traitement des retours d’intervention.

 

Ces missions ne sont pas limitatives, les domaines d'intervention sont variés et multidisciplinaires.

 

Qualifications

·  Vous préparez un BTS SAM
·  Vous disposez du permis B ou en cours d’acquisition
·   Vous êtes motivé(e) et aimez travailler en équipe.

Informations complémentaires

Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.

Vous bénéficiez d’une rémunération (selon profil : de 854€ à 1550€ brut mensuel ) et de nombreux avantages sociaux tels que la mutuelle d’entreprise, 36 jours de congés, CSE…

Vous pourrez saisir des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.