Agent Multi-services H/F

  • Saint-denis
  • A négocier

Description

Agent Multi-services H/F

Sous la responsabilité du (de la) Responsable Service l'agent(e) multi-services assure dans le respect des règles de sécurité, différentes missions de services à destination des hébergés. L'ensemble de ses missions s'effectuant au contact des clients hébergés, il (elle) doit veiller à fournir un service de haute qualité. Il (elle) est garant(e) de la bonne image de la société.

La fonction s'exerce sur une implantation située en Ile de France, dans le cadre d'un contrat de prestations de maintenance préventive et curative multi-techniques et multi-services au profit d'hébergés.

Responsabilités principales
En fonction des missions confiées par sa hiérarchie, l'agent(e) multi-services peut être amené(e)à intervenir sur différents domaines de service pour lesquels il (elle) veillera à renseigner les tableaux de bord demandés par la hiérarchie, suivre et remonter tous les types de dysfonctionnement constatés :
• Equipements Multi-Fonctions (EMF)
Prend en charge la gestion des EMF en contrôlant leur état, en procédant à l'approvisionnement du papier et au remplacement des consommables
Gère les incidents et les pannes selon les ordres d'intervention (OT) demandés par les hébergés, tout en veillant au respect du délai d'intervention contractuel
Assure l'interface avec les constructeurs en cas de panne avérée
• Courrier
Traite le courrier en réception : trie, prépare puis distribue le courrier et les journaux
Assure la traçabilité des recommandés (postaux ou internes) et des objets, sur l'outil dédié
Prépare le courrier en expédition (affranchissement, pesée et consignation du poids)
Accueille et renseigne les hébergés (guichet et téléphone)
• Déménagement
Procède au déménagement des mobiliers et à leur réimplantation en respectant le cahier des charges du client
• Salles de réunion
Gère les incidents et les pannes selon les ordres d'intervention (OT) demandés par les hébergés, tout en veillant au respect du délai d'intervention contractuel
Assure la maintenance de 1er niveau des équipements audio-vidéo (rétroprojecteurs, écrans, pieuvres, micros, TV, DVD...) des salles de réunion

Assure l'aménagement des salles de réunion en fonction de la configuration demandée par le client
• Livraisons
En lien avec le service logistique/courrier, assure les livraisons sur l'ensemble du site
Peut être amené(e)à utiliser un véhicule de service pour effectuer les livraisons / tournées
Capacités liées à l'emploi
Peut être amené(e) à travailler sur l'ensemble des missions réalisées par le service afin de remplacer un(e) agent(e) en cas d'absence ou à la demande de sa hiérarchie en cas de surcroît d'activité
Les missions peuvent s'effectuer en horaire décalé sur une plage pouvant varier de 07h00 à 19h00 (plage indicative pouvant évoluer selon les obligations contractuelles du service)
Peut être amené(e) à manipuler des objets plus ou moins lourds.
Des dépalacements réguliers sont à prévoir sur les sites du pôle Paris Ouest (La Garenne Colombes et Paris 16 ème)

Formation, Compétences & Savoir-faire
L'entrée dans la fonction ne nécessite pas de formation spécifique
Permis B Indispensable

Qualités requises
Sens aigu du service client
Polyvalence et rigueur

Habilitations requises:
Permis B Indispensable
CACES Chariot serait un plus
Formation électrique B0/H0 ou BS/HS souhaitée

Informations sur le poste
CDD de 12 mois à échéance fin octobre 2017

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Ils ont travaillé ici

Maude Visset
Etudiante à L'Ecole des Métiers de L'Environnement de Rennes