BUSINESS DELIVERY MANAGER RÉSEAU MONÉTIQUE (H/F)
CDI France Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
PLD-TOUR MICHELET(FRA)
Description du poste
Au sein de la branche Marketing & Services, dans la direction Système d'Information/Département Systèmes d’Information Monétique et Réseau/Service Delivery Monétique et Réseau, le/la titulaire du poste a pour missions principales :
· Définit, mesure et garantit la qualité des services rendus dans une approche SLA de bout en bout.
· Responsable des opérations en production de son périmètre (disponibilité, performances)
· Gère la communication sur les services rendus sur son périmètre, en nominal et en cas d’incident ou crise.
· Met en place et gère l’animation de dispositifs exceptionnels (taskforce) de son périmètre en cas d’incident majeur, de crise ou de problème.
· Assure la gestion des problèmes (plans d’amélioration)
· Garantit l’exploitabilité des solutions, en amont avant la construction, avant démarrage, et en production (cohérence avec l’existant, documentation, cartographie, consignes production, processus incidents, communication, suivi des performances)
· Gère les mises en production des applications sur son périmètre (gestion des changements et déploiements, contraintes métiers,…)
· Garantit la mise en œuvre du processus de support sur son périmètre (assistance, correctif,…)
· Mène des projets techniques sur son périmètre.
· Pilote les services de TGITS, de TOTEM ou d’autres fournisseurs via les gouvernances en place.
· Assure le cas échéant la responsabilité des outils et reportings permettant le suivi et le pilotage de l’activité (pilotage applicatif)
· Participe aux instances de gouvernance opérationnelle entre la DSI et le domaine métier dont il a la charge.
· Le cas échéant, mène les activités de chef de produit sur son périmètre :
· Définition et mise à jour des OSP sur son périmètre et validation en COSMOS, communication sur les offres
· Gestion et suivi des budgets de Run de son périmètre, et de la refacturation clients.
Réfèrence
10945BR
Pays
France
A propos de nous/ Profil de l'entreprise
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Profil recherché
Profil recherché
Formation supérieure (école d'ingénieurs / école de commerce / formation universitaire)
· 5 à 10 ans d’expérience professionnelle
· Bonne connaissance des Systèmes d’Information et des environnements technologiques
· Maîtrise de l’anglais
· Dans son domaine, très bonne connaissance des outils et de son périmètre technico-fonctionnel.
· Capacité d’analyse et esprit de synthèse – aptitude à communiquer – rigueur – sens du service – autonomie et initiative
· Travail en équipe
Métier
Responsabilités générales / Pilotage SI
Intitulé du poste
BUSINESS DELIVERY MANAGER RÉSEAU MONÉTIQUE (H/F)
Branche
Marketing & Services
Région, département, localité
92 - Hauts-de-Seine
Domaine professionnel
Systèmes d'Information Télécom
Niveau d’expérience requis
0- 3 ans, 3- 6 ans, 6 - 10 ans, 10 - 15 ans
Type d’emploi
CDI
Contexte et Environnement
Les utilisateurs sont mondiaux. Ce poste intègre une multiplicité d’acteurs et d’intervenants différents associés à une forte sous-traitance des applications.