Réceptionniste - h/f

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre centre de thalassothérapie THALACAP ÎLE DE RE situé à Ars-en-Ré un ou une réceptionniste :

LES MISSIONS QUI T'ATTENDENT :

Accueil et communication

Accueillir le client en français et dans au moins une langue étrangère
Contrôler la réservation : dates d'arrivée, de départ, documents éventuels…
Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur les prix, les équipements…
Contrôler les modalités de paiement
Contrôler la répartition des chambres en cas d'accueil de groupe
Répondre aux clients pendant la durée du séjour sur des questions de praticité, de tourisme et autres…
Traiter les contestations éventuelles
Informer sur les prestations offertes par l'hôtel

 Administration

Prise de réservations
Gestion de la facture client de l'arrivée au départ
Gestion et clôture des comptes clients
Encaissements
Gestions des fonds de caisse et passages de caisse
Tenue du secrétariat de la réception

Commercialisation

Promotion des produits de l'hôtel
Fidélisation de la clientèle
Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales

Communication interne et externe

Communication avec les autres services et notamment celui des étages
Transmission des consignes et commandes aux services concernés
Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
Communication avec des agences de voyage, tours opérateurs…

TU PENSES ÊTRE LA PERSONNE QU'IL NOUS FAUT ?

Tu assures la transmission des informations aux autres services à bon escient
Tu as à cœur la satisfaction du client
Tu sais optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
Tu passes avec aisance d'une langue à l'autre
Tu t'adaptes facilement à la diversité de la clientèle
Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies ne te fait pas peur

Profil recherché

CE QUI FERA LA DIFFÉRENCE À NOS YEUX

Tu as un excellent sens de l'accueil et du relationnel
Tu as un sens de l'organisation aiguisé
Les responsabilités ne te font pas peur 
Tu es de nature rigoureuse
Tu fais preuve d'une excellente présentation
Polyvalence, adaptabilité et grande disponibilité sont tes maîtres-mots
Tu es à l'écoute de la clientèle
La pratique des langues étrangères est une seconde nature
Et bien sûr, tu es à l'aise avec les outils informatiques

À propos de Thalacap-Ile De Re

BMC est une holding spécialisée dans l'hôtellerie restauration. Nos établissements de la Grande Motte, de Palavas, des Saintes-Maries-de-la-Mer ou encore de l'Île de Ré ont la particularité d'avoir une forte identité, d'être en bord de mer et de proposer des environnements de travail accueillants. Chez BMC, chaque interaction, chaque plat que nous servons, chaque sourire que nous partageons reflète un esprit d'équipe hors pair.

Ensemble, et avec les idées de chacun, nous créons une expérience qui va au-delà du service ordinaire et qui résonne avec : hospitalité authentique et conviviale.