TECHNICIEN ORDONNANCEMENT PAD H/F

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

 
VOTRE MISSION 

En tant que Technicien ordonnancement du Pôle d’Accueil de la Demande (PAD), vous traitez au fil de l’eau les appels et demandes techniques externes des domaines réseau, clientèle ou usines et vous assurez de leur bonne qualification et, si besoin, créez des interventions dans les outils de planification.

Vous faites le lien avec les ordonnanceurs pour l'intégration des interventions urgentes dans les plannings des agents. Vous réalisez les tâches de "back office" en lien avec les usagers notamment.

 Rattaché hiérarchiquement au Responsable du télécontrôle / PAD, vous serez ainsi amené à réaliser les missions suivantes :

- Réceptionner les demandes techniques internes et externes et vérifier leur bonne qualification (exhaustivité d’éléments qualifiants) ;
- Assurer l’interface dynamique avec le MTC dans le cadre de la bonne qualification des interventions ;
- Préparer les interventions urgentes en lien avec les ordonnanceurs (démarches administratives, documents d’intervention, réception des comptes-rendus…) ;
- Informer les clients (cas d’interruptions…) ;
- Gérer les demandes des clients collectivité en lien avec les ordonnanceurs pour planification dans les délais (réception, qualification, affectation, préparation des travaux…) ;
- Planifier et affecter les interventions urgentes en heures non ouvrées (connaissance de la ressource disponible, prise des appels, déclenchement des interventions puis suivi ; renfort télécontrôle en cas de besoin ; traitement des alarmes).

Les missions listées ci-dessous ne sont pas exhaustives car elles dépendent des orientations définies dans le cadre de la réorganisation en cours du service VISIO.

Vous serez posté en 2x8. Vous assurerez également un renfort au télécontrôle en cas de besoin.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure de type BTS Assistance Technique d’Ingénieur, BUT Qualité, Logistique Industrielle et Organisation ou vous avez acquis une expérience solide dans les métiers de l’eau ou en planification et organisation.

Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique. Vous serez amené à travailler sur différents outils informatiques : PROTYS, règlementation Construire sans détruire, G2, ASTRO 28, AUDIENCE, PROXITE, ODYSSEE, IPOP, GEOLOC, JANUS, PACK OFFICE, SMACC, et OCEANE.

Vous vous distinguez par votre rigueur et votre réactivité. Votre capacité à gérer la relation interprofessionnelle est un atout majeur pour réussir dans ce poste.

Enfin, la possession du permis B est indispensable pour cette fonction.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

La politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …)

 

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.

#Indeed:Non

BU: Division Eau - Eau France

CATEGORY: OET : Ouvriers, Employés et Techniciens