Assistant(e) commercial(e)

Description de l'offre

Les missions confiées sont les suivantes :
- Assure l'accueil téléphonique des prospects et clients et répond à leurs demandes d'information.
- Diffuse toutes les informations nécessaires aux clients et oriente leurs demandes vers les interlocuteurs adéquats si nécessaire.
- Enregistre les réclamations et s'assure du bon suivi des réponses apportées par le gestionnaire du contrat en relation avec l'attaché commercial.
- Peut-être amené, dans le cadre d'une demande ponctuelle de mise à disposition
- Accompagne les forces de vente dans leurs activités commerciales mais aussi sur la dimension reporting/pilotage de l'activité commerciale.
- Assiste les attachés commerciaux dans la rédaction des appels d'offres, devis et contrats.
- Met en place le dossier administratif : cahier des charges spécifiques, fiche d'information préalable (FIP), certificat d'acceptation préalable (CAP), fiches Clear, dossier de production, formules d'indexation, etc.
- S'assure de la bonne mise en oeuvre du contrat de prestation, en veillant à la qualité et à la bonne diffusion des pièces contractuelles et d'exploitation auprès des services concernés.
- Participe à la mise à jour périodique des prix d'achat matière sur l'ensemble des clients pour intégration dans les bons rachats matière (BRM).
- Prépare les réunions commerciales et participe à la préparation des réunions de pilotage mensuelles avec l'exploitation (revue de contrat, etc.).
- Réalise les reportings et bilans pour les clients de l'agence en s'assurant de la fiabilité des informations et du respect des délais.
- Veille et contribue au respect des règles de gestion (métier et SI), des bonnes pratiques et de la bonne utilisation des outils.
- Peut-être amené à accompagner les forces de vente dans la maîtrise des systèmes commerciaux.

Profil recherché

Qualifications :

Vous possédez une expérience significative en commerce B to B
Vous maîtrisez les techniques commerciales (prospection et avant-vente, écoute client, élaboration d'offre et calcul de rentabilité, négociation et argumentation, techniques de fidélisation), et vous savez démontrer une capacité d'analyse du process et du potentiel d'un client.
Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques.

Vous savez faire preuve d'organisation, possédez une réel culture orientée client ainsi qu'un sens du service aux entreprises.

Vous aimez travailler en équipe et vous faites preuve d'un sens du contact et d'un bon relationnel.
Vous savez être disponible.
La connaissance du secteur du Déchet serait un plus.