Gestionnaire de sinistres

Description de l'offre

À propos

Chez Manda, l’agence immobilière 360

Manda c’est l’acteur des services immobiliers qui transforme les codes traditionnels pour offrir à ses clients une expérience digitale fluide et transparente.

Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements et à chaque moment fort de la vie de nos clients.

Les 150 collaborateurs en France (Paris et Lyon) sont au service des activités de : mise en location, gestion locative, syndic et transactions. 

Doté d’un portefeuille de 18000 lots en syndic et 7000 lots en gestion à date, Manda aborde la deuxième étape de son développement.

Descriptif du poste

Votre mission

Au sein de notre activité syndic de copropriété , vous êtes responsable de la gestion et du suivi des sinistres pour les copropriétés que nous accompagnons.

Véritable référent sinistres , vous intervenez sur les dossiers Multirisques Immeuble (MRI) et Dommages-Ouvrage (DO) , depuis la déclaration jusqu’à l’indemnisation, en garantissant une gestion efficace, transparente et pédagogique .

Vous êtes l’interlocuteur privilégié des copropriétaires, des gestionnaires de copropriété et des partenaires (courtiers, assurances, experts).

Vos responsabilités

Gestion des sinistres

· 
Étudier les déclarations de sinistres MRI et DO

· 
Constituer et transmettre les dossiers complets aux courtiers et compagnies d’assurances

· 
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à l’indemnisation finale

Coordination & suivi

· 
Échanger régulièrement avec les courtiers, assurances, experts et copropriétaires

· 
Réaliser des **expertises téléphoniques

**

· 
Participer ponctuellement à des expertises en présentiel si nécessaire

Conseil & accompagnement

· 
Informer et accompagner les copropriétaires concernés par un sinistre

· 
Soutenir les gestionnaires de copropriété dans le traitement des dossiers

· 
Expliquer les procédures, décisions et délais de manière claire, accessible et transparente

Amélioration continue

· 
Contribuer à l’amélioration des processus internes du service sinistres

· 
Proposer des bonnes pratiques pour optimiser le traitement et la qualité des dossiers

Profil recherché

Formation & compétences

· 
Bac +2 minimum, idéalement en **assurance

**

· 
Ou formation en immobilier avec un intérêt marqué pour la gestion des sinistres

· 
Bonne connaissance des garanties Multirisque Immeuble (MRI) et **Dommages-Ouvrage (DO)

**

· 
La maîtrise des conventions IRSI et CIDECOP est un véritable atout

Qualités personnelles

· 
Rigueur et sens de l’organisation

· 
Esprit d’analyse et de synthèse

· 
Sens de la pédagogie et de l’écoute

· 
Réactivité, autonomie et esprit collaboratif

Process de recrutement

Notre processus est simple, transparent et pensé pour favoriser des échanges de qualité :

· 
Entretien RH – 30 minutes (visio)

* Un premier échange avec * Charline, chargée de projets RH , pour discuter de votre parcours, de vos motivations et du poste.

· 
Entretien métier – 1 heure (présentiel)

* Une rencontre avec * Maude, notre référente sinistres , pour approfondir les aspects techniques et le quotidien du rôle.

· 
Entretien direction – 1 heure (présentiel)

* Un échange avec * un membre de la direction du pôle syndic , pour partager la vision, les enjeux et les perspectives chez Manda.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Lieu : Puteaux
·  Télétravail ponctuel autorisé