Customer Success en Immobilier

Description de l'offre

À propos

Flatlooker est à l'agence immobilière ce que les banques en ligne sont aux guichets de quartier. Tous leurs processus de location sont 100% digitaux : visites en ligne, gestion dématérialisée des documents et des paiements, signatures électroniques, etc.

Depuis 2016 ils comptabilisent plusieurs milliers de locations dans les principales villes de France, des dizaines de milliers de candidatures et plus d'un million de visites en ligne sur leur plateforme.

Flatlooker est devenu le leader de la gestion locative digitale en France et ambitionne désormais de détrôner les acteurs traditionnels. Ils mettent la technologie au service des locataires et des propriétaires bailleurs pour leur fournir un service de meilleure qualité et plus réactif que celui des acteurs traditionnels, à moindres coûts. Leurs avis en ligne le témoignent : des milliers de clients sont satisfaits de leur service !

L’équipe est actuellement composée de 30 personnes réparties en 2 pôles : Produit / technique et Opérations / Sales.

Afin de poursuivre sa mission, Flatlooker est soutenu par des investisseurs prestigieux (Partech, BPI, Kima Venture...).

Descriptif du poste

Suite à une forte croissance du portefeuille de gestion ces 6 derniers mois et dans l’optique d’ouvrir d’autres villes en France, Flatlooker recherche une personne afin de soutenir Pauline, Floriane, Lucie, Clara et Lise gestionnaires Flatlooker, dans leurs taches courantes.

🌟 LES MISSIONS 🌟

·  Gérer ton propre portefeuille de lots
·  Prendre en charge les appels entrants, aiguiller et s'assurer de la satisfaction clients
·  Réceptionner et traiter les demandes des propriétaires et des locataires ; Tu apporteras les réponses aux questions courantes des locataires comme des propriétaires.
·  Assurer le suivi et la réception des éventuels travaux
·  Conseiller les propriétaires et locataires sur leurs obligations et accompagner leurs dossiers
·  Chercher à toujours améliorer le service gestion et faire en sorte que notre taux de pertes de mandat ne dépasse jamais le 1%.

Profil recherché

·  Tu es dynamique et de bonne humeur
·  Tu as déjà une expérience en gestion locative
·  Tu as le sens des responsabilités, tu es rigoureux et organisé(e)
·  Tu es très proactif.ve, organisé.e et responsable, tu sais travailler en totale autonomie.
·  Tu possèdes un excellent relationnel, une capacité à établir des relations de qualité avec tes interlocuteurs.

😍POURQUOI NOUS REJOINDRE ? 😍

Rejoindre Flatlooker, c’est participer à un projet moderne dans une start-up à forte croissance, avec une équipe jeune et motivée. Au-delà de votre rôle, vous participerez à la création d’un nouveau concept innovant, dédié aux locataires et aux propriétaires.

Flatlooker en quelques chiffres :

Plus de 1500 appartements référencés dans 30 villes, en 4 ans.
Une croissance annuelle à 3 chiffres
40 personnes aux profils divers, moyenne d’âge 27 ans. Nos bureaux sont situés en plein coeur de Paris dans le 18ème arrondissement
1,5M€ levés en 2018
Une équipe qui fait un carton et qui a hâte d’onboarder son futur collègue

Si tu souhaites avoir un impact concret sur le business, si tu as envie d’évoluer auprès d’une équipe d’experts motivés, le tout en participant à notre croissance et faire de Flatlooker le n°1 de la gestion locative 100% digitale, n’hésite pas à postuler, nous t’attendons ! 🙌

🚀 Tu souhaites en savoir plus sur notre ambition ainsi que sur nos projets de recrutements pour 2021 ?

https://www.bfmtv.com/economie/replay-emissions/soixante-minutes-business/vous-recrutez-vaonis-flatlooker-13-10_VN-202010130182.html

https://elinoi-uploads.s3.eu-west-3.amazonaws.com/elinoi%CC%88+-+50+startups+ou%CC%80+postuler+en+2021.pdf

Process de recrutement

·  Premier entretien téléphonique avec Pauline, notre RH
·  Second entretien avec Pauline, Team leader de l'équipe gestion
·  Entretien final avec Nicolas Goyet et Nicolas Parisot, les fondateurs de Flatlooker
·  Rencontre avec notre super équipe de gestion

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Date de début : 01 février 2021
·  Lieu : Paris, France (75018)
·  Niveau d'études : Bac +3
·  Expérience : > 2 ans
·  Télétravail ponctuel autorisé