Technicien Support de Proximité en alternance (H/F) (Apprentissage/Alternance)

Description de l'offre

Afin de renforcer ses effectifs, Experis propose une opportunité en alternance pour veiller au bon fonctionnement et au niveau de qualité du matériel informatique ainsi que des postes de travail des utilisateurs.

·  Garantir la continuité ainsi que la qualité du service rendu sur les équipements informatiques et les postes de travail.
·  Manipuler les outils dédiés à la gestion de parc informatique et au ticketing.
·  Intervenir sur le matériel informatique : ordinateurs, imprimantes et périphériques divers.
·  Réaliser des opérations élémentaires de réseau, incluant le câblage et le brassage d'équipements.
·  Appliquer les démarches et processus ITIL.
·  Bonne maîtrise de l'environnement Windows sur les postes de travail.
·  Connaissances techniques en composants et matériels (PC, périphériques, imprimantes).
·  Notions de base concernant les réseaux (câblage, brassage, matériels réseau).
·  Pratique d'un logiciel de gestion de parc et de ticketing.
·  Compréhension globale du cadre ITIL.
·  Sens prononcé du service client et souci de l'utilisateur.
·  Méthode, rigueur et sens de l'organisation.
·  Facilités d'analyse et aptitudes à résoudre des dysfonctionnements.
·  Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe.
·  Autonomie alliée au sens des responsabilités.

Experis met à disposition un ensemble d'avantages :

·  Télétravail encouragé, avec possibilité d'instauration dès l'embauche.
·  Financement des titres-restaurant à hauteur de 60%.
·  Prise en charge intégrale à 100% des abonnements aux transports publics locaux, y compris les offres publiques de vélos en location.
·  Aide financière dédiée aux trajets effectués en covoiturage.
·  Versement d'une indemnité kilométrique pour les déplacements professionnels en vélo.
·  Prise en charge à 70% par l'employeur des frais de location d'un vélo à assistance électrique.
·  Couverture mutuelle familiale avantageuse.
·  Accès au réseau sportif et bien-être EGYM WellPass à tarif préférentiel.
·  Pôle formation dédié à la progression professionnelle, incluant une prime de 100€ pour les certifications via Experis Campus.
·  Prestations du CSE comprenant des bons d'achat, offres de voyages et activités culturelles.
·  Accompagnement individualisé pour la recherche de domicile et l'installation.
·  Soutien comprenant les services d'une assistante sociale, un accompagnement psychologique joignable 24/7 et des téléconsultations médicales disponibles 24/7.
·  Désignation d'un référent national garantissant la confidentialité et la transparence des échanges (à compétences égales).
·  Dotation annuelle de chèques CESU d'un montant de 700 euros et suivi personnalisé pour les collaborateurs détenteurs de la RQTH.
·  Dispositif de prime de cooptation pour chaque recrutement en CDI issu d'une recommandation.