Mastère - Conseiller.ère en formation en alternance Alternance / Apprentissage H/F

Description de l'offre

Description

Missions :

Accueillir téléphoniquement :

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Réceptionner et orienter les appels,

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Prendre les messages,

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Relancer les clients par téléphone

Commercialiser :

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Vendre les modules E-learning,

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Vendre des modules de formation en présentiel, en classe virtuelle,

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Remplir les sessions planifiées,

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Phoning de prospection,

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Relance des clients/prospects sur les offres envoyées pour soi ou pour le binôme, consultant/formateur.

Assister :

· 
Assister commercialement le binôme consultant/formateur, envoi des bons de commande aux clients/prospects, diagnostics, Pass, outils de communication.

Accompagner nos clients :

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Faire la découverte client au travers du suivi des check-lists, et pouvoir proposer de nouvelles prestations de formation ou d'accompagnement,

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Valoriser les échanges avec de la vente additionnelle,

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Recontacter les clients pour planifier les RDV de suivi,

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Réaliser des contrôles mystères auprès de nos clients VIP qui ont adhéré au Pass Sérénité,

Environnement :

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Poste informatique,

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Ligne téléphonique directe

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Double écran informatique,

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Souris et clavier sans fil