Customer Success Manager- Alternance H/F

Description de l'offre

Description

- Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil.- Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs.- Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum.- Actualiser les informations sur le client et les interactions (interlocuteurs principaux, demandes particulières, exigences, besoins)- Remonter les retours des clients dans l'objectif de développer de nouveaux leviers et contribuer à l'amélioration produit en priorisant les nouvelles fonctionnalités à mettre en place.- Identifier les opportunités, repérer les hauts potentiels et faire de l'upsell dans une logique de croissance.- Suivre le plan d'action et analyser les résultats de ton portefeuille client.- Créer des supports/outils et mettre en place des process afin que nos clients soient toujours les plus satisfaits.- Mettre en avant la marque, le produit et l'offre de service

Date de début

13 juin, 2025

Profil

- Tu es persévérant(e), aimes relever les défis et tu bénéficies d'une capacité d'adaptation.- Curieux(se), avec un état d'esprit positif et une bonne humeur communicative, tu sais travailler en autonomie et apprends vite.- L'esprit startup t'attire, tu es force de proposition et tu as l'esprit d'équipe.- Tu es sociable, enthousiaste, empathique, avec un bon relationnel permettant d'instaurer un lien de confiance avec tous type d'interlocuteurs.- Tu es à l'aise au téléphone.- Organisé(e) et rigoureux(se), tu as de bonnes capacités rédactionnelles et tu es capable de gérer plusieurs tâches et de gérer tes priorités dans les délais.- Tu portes un intérêt et tu maîtrises les nouvelles technologiesRef : crbhqu4q0f

Répartition du temps de travail

Full time

Fonction

SAV_Hotline

Durée (Mois)

1

Formation

RJ/Qualif/Technicien_B2

Secteur

Serv_entreprise