Alternance Commercial - Champs-sur-Marne (F/H)

Description de l'offre

Description

Voici les principales missions:Développement commercial
Prospecter (téléphone, email, LinkedIn) des cibles B2B : DRH, RH/QVT, Entreprises, Direction d'établissement, associations, collectivités.
Qualifier les leads entrants (site, campagnes, partenariats) et détecter les besoins.
Prendre et réaliser des RDV (visio/présentiel), démontrer la valeur (pitch & démo), construire les offres.
Participer à la réponse aux appels d'offres ou demandes de devis simples.
Négocier et conclure dans le respect des process.
Gestion & suivi clients
Onboarder les nouveaux clients (paramétrage, process de prise de RDV, interlocuteurs).
Assurer le Customer Success : suivi d'usage, animation, accompagnement des référents, passage en production.
Piloter la satisfaction (NPS, retours, plans d'actions) et la fidélisation (upsell/cross‑sell).
Coordonner avec l'équipe opérations/pros pour garantir la qualité de service.
Relationnel & partenariat
Entretenir une relation de confiance avec les parties prenantes (clients, partenaires, réseaux).
Participer à des salons/événements (stand, prise de contacts, compte-rendu).
Identifier des opportunités de partenariats (associations, mutuelles, OPCO, acteurs RH/QVT).
CRM, reporting & amélioration continue
Mettre à jour le CRM (pipeline, activités, prévisions) et produire un reporting hebdomadaire.
Documenter objections, cas d'usage, ROI clients pour nourrir marketing & produit.
Proposer des optimisations de scripts, séquences, offres et parcours clients
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une plateforme d'accompagnement social en ligne, un(e) Commercial en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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