Technicien ou Technicienne d'assistance et de maintenance

Description de l'offre

Publiée le 29/04/2024

Description de l'employeur

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.

Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :

• Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite…), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d’applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
• Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication…
• Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d’innovation et prototypage, Sourcing logiciels…

Vous évoluerez au sein de l'Assistance et Support aux Utilisateurs en Territoire Sud-Ouest, dans l'équipe de l'Agence de Montpellier.

Les équipes ASUT SO réalisent pour l'ensemble des agents SNCF du Sud-Ouest les missions d'installation des équipements informatiques et de leurs logiciels.

A la demande des utilisateurs, ils assurent la maintenance de ces équipements et traitent les incidents.

Nous recherchons donc un alternant à accompagner pour :

• contribuer à l'amélioration de l'efficacité et précision de la gestion des connaissances : réaliser des mode opératoires  ou des vidéos pour accompagner les évolutions de l’outil
• réaliser :
  • L'installation ou dépannage des équipements informatiques
  • L'installation ou dépannage des logiciels
  • Le contrôle de la conformité des équipements avec les référentiels

Poste basé à Montpellier.

Des déplacements sur la région Languedoc-Roussillon sont à prévoir.

Technologies : Environnement Microsoft Office 365, OS : Windows, Outil PMAD : DameWare

BTS SIO

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Selon niveau de diplôme