Responsable d'une équipe de conducteurs de train - Lignes HK

Description de l'offre

Publiée le 29/04/2024

Description de l'employeur

Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène.

Les lignes H et K desservent un territoire vaste : de la Seine-Saint-Denis au Val d’Oise, en passant par la Seine et Marne et l’Oise, de la zone dense aux portes de Paris, à la zone diffuse en grande couronne avec comme gare origine parisienne la première gare d’Europe : la Gare du Nord. La fréquentation quotidienne est de plus de 265 000 clients sur la ligne H et 17 000 sur la ligne K.

Labelisé « Top Employer 2024 » SNCF favorise l’intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière

En tant que Responsable d'équipe de conducteurs de trains vous déployez les orientations stratégiques de l'entreprise auprès de votre équipe.

Vous animez une équipe de conducteurs de trains à travers les résultats, les gestes métiers, la technique, la sécurité, vous orientez le métier de conducteur vers la relation client. 

En tant que Responsable d’une équipe de 30 conducteurs de train, vous :

• Suivez et accompagnez de façon adaptée les conducteurs de trains
• Analysez les possibles écarts de conduite en incluant et responsabilisant les conducteurs
• Traitez les enquêtes sur la qualité de service avec mise en place d'actions adaptées
• Suivez la qualité de service des conducteurs et mettez en place des actions adaptées
• Faites adhérer et progresser votre équipe aux spécificités de la conduite Mass Transit
• Veillez au rendu des Bulletins de Service 
• Participez à la mise à jour du management visuel 
• Veillez au bon niveau d’information de votre équipe
• Veillez et accompagnez les conducteurs de trains à la réalisation d'Information Voyageur adaptée
• Veillez aux conditions d’hygiène et de sécurité des collaborateurs de l’entité
• Réalisez les Entretiens Individuels Annuels et Entretiens Professionnels
• Orientez les conducteurs de trains en fonction de projets personnels et professionnels en s'appuyant sur les interlocuteurs adaptés
• Participez à la réalisation des évaluations (formations initiales et complémentaires)

Poste en horaires décalés.

Poste soumis à la visite médicale et psychologique d'aptitude à la sécurité  et à une enquête administrative. 

Formation de conducteur pendant environ un an puis 150 jours de conduite seul et une formation en alternance : cours de management / mise en pratique.

Au total près de 2 ans de formation payée, dans la banlieue de Tours (Saint Pierre des Corps) avec des périodes en alternance dans l'établissement recruteur. Dédit formation en cas de départ.

Nous vous invitons à réaliser dès maintenant le MOOC Destination Conduite sur www.sncf-mooc.fr pour vous assurer que ce poste est fait pour vous. Un score élevé à ce MOOC est attendu pour intégrer le dispositif d’évaluation.

Vous êtes titulaire d'un Bac+5, diplôme d'ingénieur ou master technique et avez une première expérience réussie en management.

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

35-40K

Nous vous informons qu’en application des dispositions du décret n°2010-708 du 29 juin 2010 (modifié) et de l’arrêté du 06 aout 2010 modifié par l’arrêté du 17 juillet 2015 et du 31 juillet 2018 relatifs à la certification des conducteurs de trains, le processus de recrutement pour ce métier intègre une visite médicale d’aptitude sécurité réalisée par un médecin agréé par le ministère des Transports.

Nous vous informons qu’en application des articles L. 114-2 et R. 114-7 et suivants du Code de la sécurité intérieure, le processus de recrutement pour ce métier de sécurité intègre une enquête administrative réalisée par le Ministre de l’Intérieur destinée à vérifier que le comportement des personnes intéressées n’est pas incompatible avec l’exercice des fonctions.