Expert Excellence Opérationnelle en Direction Nationale (H/F)

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Description

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Expert Excellence Opérationnelle en Direction Nationale (H/F)

Description

Placé(e) sous la responsabilité du Directeur Qualité Voyages, vous portez et développez les méthodes d'Excellence Opérationnelle au service de la performance technique, commerciale et managériale, sur le périmètre des Directions Métiers (et filiales) de la Branche Voyages.

Vos missions :

Vous mettez en oeuvre des missions de type DMAIC, Transfo Lean, Kaizen, visant à résoudre des difficultés exprimées par les dirigeants, sur les plans opérationnel, financier, managériaux.

Vous déployez les standards de management qualité (management visuel / réunion 5 minutes / résolution de problèmes) au sein des Directions Nationales Voyages. Vous assurez le coaching des équipes, directement ou par l'intermédiaire de relais formés et suivis.

Vous contribuez à l'implémentation du Hoshin Kanri au sein des différentes Directions Nationales. Vous coachez les chefs de projet (Type Green Belts) sur des projets type DMAIC ou Transfo Lean ou des managers formés au Lean.

Vous contribuez à l'animation nationale du réseau des Black Belts Voyages, à l'efficacité du réseau (partage de bonnes pratiques, contribution à certaines formations).

Vous renforcez la pratique de l'excellence opérationnelle au quotidien en proposant et en coachant la mise en oeuvre d'autres méthodes au service des équipes (Tournée Terrain, 5S, montage d'Obeya).

Vous animez des groupes de travail ou des séminaires au service de nos clients internes, suivrez les actions préconisées et vous formerez le personnel sur les outils Lean (Yellow Belt notamment, voire plus en fonction des compétences).

Formation dispensée

Contact
Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +5 Ingénieur ou Diplôme Universitaire disposant d'une expérience opérationnelle variée dans le Lean de 10 ans minimum, y compris dans les fonctions support et/ou IT.

Vous êtes titulaire d'une certification Black Belt.

Vous êtes force de propositions, avez le goût de la pédagogie, de la diplomatie étude, une bonne capacité d'écoute et de persuasion, et des capacités au leadership.

Vous faites preuve d'une aisance relationnelle et de réactivité favorisant ainsi la confiance et le maintien de bonnes relations avec l'ensemble de vos interlocuteurs, tant internes qu'externes. Vous avez le sens du service et aptitude à prendre en compte les attentes du client.

Vous savez mobiliser les compétences et les ressources au-delà de votre périmètre.

Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble du territoire.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Cette année encore, SNCF est labellisé « Top Employeur 2016 ».
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  • Ingénierie mécanique ou industrielle
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