Assistant Marketing Web Analytics

Description de l'offre

Vos missions

Suivre et interpréter les statistiques web et mobile de nos médias en faisant des reportings (hebdomadaires et mensuels). Proposer des pistes d’amélioration en fonction des résultats.

Monitorer l’impact des lancements des nouvelles fonctionnalités  et des différentes optimisations effectuées sur le site de Transilien.com.

Collecter et élaborer un suivi des feedbacks clients remontés via différents outils.

Participer à la création des campagnes de suivi de la satisfaction client et de l’analyse des résultats des campagnes d’AB testing.

Nourrir le service en assurant une veille sur les tendances digitales et proposer des évolutions sur les différents médias.

Produire et communiquer de façon synthétique des analyses de parcours clients, comportement et usages des utilisateurs.

Etre le référent des statistiques pour l’ensemble du pôle et répondre aux demandes ponctuelles de différents interlocuteurs.

Contribuer de temps en temps le site via un CMS.

Votre quotidien

Apprendre à manier les outils suivants sur le digital Transilien : Data Studio, Optimize, outils de campagnes web (ex : NPS) et d’analyse des remontées clients (Usabilla, Radarly). Liste non exhaustive (utilisation d’autres outils : Content Square…)

Apporter une vision stratégique complète sur l’ensemble des médias digitaux grâce aux données statistiques et aux remontées clients

Contexte

Le pôle à comme ambition d’offrir une Information Voyageurs simple et cohérente sur tous les médias (Bord, Gare et Digital).

Dans ce contexte, l’enjeu de la mission consiste à apporter une vision stratégique complète sur l’ensemble des médias digitaux grâce aux données statistiques et aux remontées clients

Horaires

horaire de journée du lundi au vendredi

Profil recherché

Bac + 4 / Bac + 5 École de commerce ou d’informatique, Master orienté Digital ou Data Analytics

Première expérience en marketing digital avec dominante sur les aspects analytics et statistiques ; Appétence pour les stratégies digitales de marques B2C ; Compétences en web et application mobile

Compétences et Qualités souhaitées

·  Bonne capacité d’analyse et de synthèse
·  Faculté rédactionnelle et d’interprétation des chiffres
·  Esprit stratégique et force de proposition
·  Rigueur, réactivité et autonomie
·  Bonne capacité d’adaptation
·  Curiosité
·  bon relationnel et sens de la communication
·  -Maitrise d’Excel (graphiques, tableaux croisés…) et Power Point
·  Maitrise de Google Analytics
·  La connaissance de Data studio serait un plus.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Utilisation de vos données personnelles

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vos données personnelles renseignées sur votre formulaire de candidature font l’objet d’un traitement par les équipes de recrutement de SNCF. Vous pouvez à tout moment, consulter, modifier ou supprimer vos données directement depuis votre compte candidat (NB : cas de suppression, vos données feront l’objet d’un archivage avec accès restreint pour une durée de 5 ans conformément à l’article L1134-5 du code du travail.)
En savoir plus sur l’utilisation des données