ALTERNANCE - Assistant Client Animation Project Management EME (F/H)

Description de l'offre

Alternance de 12 mois à pourvoir pour Septembre 2024

Emplacement : Neuilly-sur-Seine

 

Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du monde sur la beauté, en révélant l’extraOrdinaire en chacun de nous.

 

Nous sommes unis par un objectif commun :  réimaginer le futur de la beauté .

 

 

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…  

 

·  Participer à la mise en œuvre du Plan d’Animation CRM EME :
·  Participer à la définition du plan d’action CRM sur les temps forts commerciaux & priorités de l’enseigne en faisant coïncider les enjeux business & les enjeux clients (fidélisation, recrutement, etc.) pour les différents marchés concernés.
·  Développer les supports de communication print & digitaux du Plan d’Animation CRM annuel en collaboration avec les équipes Communication, Offre & Image. Ce développement inclut :
·  En amont des briefs :
·  Assurer l’orchestration & un suivi des projets Animation CRM cross-départements EME : Direction Offre au travers des 4 équipes Axes de l’enseigne (Makeup, Skincare, Fragrance, Haircare), équipes Image, Communication & Gestion de Campagne.
·  Être garant de l’intégration des enjeux & challenges clients pour apporter de la valeur aux Briefs et répondre aux objectifs CRM identifiés.
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·  Rédiger des briefs CRM : définition des objectifs CRM, cibles, messages, offres, canaux, etc.
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·  Suivre de la création avec département interne & avec nos agences partenaires.
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·  Coordonner et suivre le Plan d’Animation CRM annuel sur l’ensemble des pays de la zone Europe et Moyen-Orient.

 

·  Optimisation de l’Animation clients :

Participer à enrichir le plan d’animation en identifiant les leviers & activations en interne & externe des optimisations à réaliser pour nourrir nos réflexions stratégiques CRM :

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·  En interne :
·  Consolider des études clients réalisées chez Sephora pour identifier les problématiques clients & proposer des plans d’actions CRM pour y répondre.
·  Utiliser les outils internes de profil & analyse du comportement client pour nourrir la construction de notre stratégie CRM et optimiser notre plan d’animation.
·  En externe :
·  Réaliser une veille concurrentielle régulière sur les communications clients des enseignes à l’international dans le but d’identifier & partager des best practices concurrentielles.
·  Participer opérationnellement à la gestion des aller & retours créatifs des projets d’AB testing de nos communications clients & être force de proposition sur leur roadmap.

 

N’hésitez plus à postuler si vous avez…ou si vous êtes…

 

·  Etudiant(e) en M2 de formation spécialisée en Commerce, Marketing ou Communication en Université, Ecole de Commerce & Communication
·  Agile, dynamique et réactif(ve), vous savez évoluer dans un environnement complexe, exigeant et maîtrisez l’organisation multi-projets
·  Un intérêt pour le CRM & la mise en œuvre d’un plan d’animation clients
·  Un goût pour les chiffres, l’analyse des données & bonne connaissance du digital
·  Êtes dôté(e) d’un fort esprit d’initiative, avec une sensibilité clients forte et un intérêt pour le monde du retail et/ou de la beauté.
·  Parfait(e) communicant(e), vous avez une aisance relationnelle extrêmement développée vous permettant ainsi d’alterner avec succès la communication avec vos différents interlocuteurs
·  Un Anglais et Français courants

 

 

Chez Sephora, vous apprécierez...

·  Les collaborateurs.  Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
·  L'apprentissage . Nous investissons dans la formation de nos équipes. Vous continuerez à évoluer et à développer vos compétences grâce à des plans de carrière personnalisés.
·  La culture . En tant que leader de la distribution sélective de produits de beauté de prestige au sein de la famille LVMH, notre impact est mondial. L'innovation est dans notre ADN et, chez Sephora, les 40 000 collaborateurs répartis sur35 marchés et 3 000 magasins, sont unis par un objectif commun : réimaginer le futur de la beauté.

 

Vous pouvez laisser  libre cours à votre créativité , car nous avons un esprit disruptif. Vous pouvez  apprendre et évoluer , car nous vous donnons les moyens de  révéler le meilleur de vous-même . Vous pouvez être vous-même, car vous êtes ce qui nous rend uniques. C'est l'avenir de la beauté. Réimaginez votre futur, chez Sephora.

Sephora est fière d'être un lieu de travail prônant l’égalité des chances pour tous. Nous ne pratiquons aucune discrimination en matière de recrutement, d'embauche, de formation ou encore d’évolution de carrière.

 

Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.