CDI - Expert Service- Annecy - H/F

Description de l'offre

Raison d'être du poste :

Dans le cadre de l'activité Process Automation, réaliser des services de support, assistance, dépannage, formations ou

participer à des projets en France et/ou à l'international, dans un souci de qualité technique, d'efficacité et de satisfaction

client.

Missions :

Support client

- réaliser les maintenances préventives et curatives (sur site ou via télémaintenance)

- réaliser les assistances techniques et les formations (sur site ou en agence commerciale)

- réaliser les mises à jour logiciel et matériel sur les bases installées

- assurer le support et les astreintes téléphoniques pour les contrats de maintenance

Projets

- réaliser les configurations des équipements et/ou des systèmes

- réaliser les tests de fonctionnalités et communications

- réaliser les réceptions plateformes et/ou usines (FAT)

- s'assurer de la bonne mise en oeuvre des équipements et/ou systèmes

- réaliser les réceptions sur site (SAT)

- participer aux mises en service des applications ou systèmes sur les sites clients après SAT

- documenter les projets (écrire les procédures de réception, modes opératoires et procédures techniques spécifiques)

- réaliser les prestations sur les équipements et/ou les systèmes pendant la période de garantie des projets

- respecter les délais de réalisation et la qualité en respectant le budget de ses missions.

Support Vente

- remonter les problématiques et les opportunités clients

- aider à la définition des solutions techniques et évaluer les impacts des solutions techniques sur l'environnement client

- estimer les temps de réalisation

Développement de l'activité

- être pro actif dans l'acquisition, le développement et le partage de ses compétences techniques

Profil recherché

Qualifications :

Formation :

BAC+2 à BAC+5 technique dans le domaine de l'informatique industrielle ou l'automatisme

2 à 3 ans d'expérience dans une activité similaire ou activité technique

Compétences :

- capacités d'organisation et d'analyse

- gestion technique

- communication

Connaissances :

Dans domaine informatique industrielle ou automatismes

- SNCC

- Automate de Sécurité

- Interface Homme/Machine

- Réseaux informatique et terrain