Service Support Supervisor - Roche - Shanghai - Wizbii

Service Support Supervisor

  • Par Roche
  • Shanghai (中华人民共和国)

Description de l'offre

  Job facts

·  Assisting in develop effective service support strategies and implementation according to business development strategy.
·  According to business development plan, cooperating with related departments regularly to review and improve the process of scheduling work(Installation & Training, PM, Modification, etc.), arranging the team training for the updated process to ensure strictly following the process during daily operation.
·  Responsible for the management and coordination of scheduling work (Installation & Training, PM, Modification, etc.). Lifecycle management of instruments supporting equipment (UPS, WTS, 3/4G, HP computer etc.), to improve the quality of vendors services in line with Roche's request.
·  Review and visualize as-is service process,provide analytics-based consulting and solutions to complex process problems,Andsupport a wide range of business development activities;Develop process management tools & techniques for continuous improvement.
·  Coach other junior colleague and providing suggestions according to the work experience.
·  Ensuring team routine work arrangement and balance workload, taking best service model among team members to encourage good performers and teamwork spirits.
·  Review employee training and development plan to facilitate development and improvement of competencies and proficiencies.
·  Ensure the assigned project can be finished on time; Other special project involved; Other tasks or projects assigned by line manager.
·  Understand and fulfill the responsibility of line manager's SHE tasks and duties (as defined in SHE handbook).
·  Conduct business in full compliance to Behavior and Behavior in Competition.

·  Who we are

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À propos de Roche

La société présente depuis 2004 deux sections parallèles, le secteur pharmaceutique et le secteur diagnostic. Numéro un mondial dans les médicaments contre le cancer ainsi qu'en virologie, le groupe dirigé par le Dr Severin Schwan se focalise essentiellement dans la « médecine individualisée ».

La société est présente commercialement dans 150 pays. Son siège se situe à Bâle en Suisse. Son chiffre d'affaires s'est élevé en 2016 à 50,576 milliards de francs suisses. La société a dépensé 9,915 milliards de francs suisses en recherche et développement. En 2016, l'entreprise compte 94 000 salariés environ

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