Practicante de Servicio y Atención al Paciente

Descripción de la oferta

·  Job facts

El cargo:
Dar soporte y seguimiento a los Programas de Apoyo al Paciente, coordinando con el call center, asegurándose que se realicé adecuadamente la entrega del beneficio, y asistiendo las quejas y excepciones que se presenten.

Realizar los reportes de gestión relacionada a los Programas de Apoyo: solicitar y validar la información brindada por los proveedores (atenciones, eventos adversos, entre otros). Además debe realizar y/o mantener actualizado los procesos de nuestros Programas de Apoyo actuales y futuros

Brindar atención a potenciales consultas a través del buzón de correo Contáctenos a pacientes y usuarios.

Apoyo en la Gestión de Proveedores: seguimiento a contratos, coordinación constante, ingresar órdenes de compra y coordinar el pago a proveedores.

Búsqueda y manejo de información relacionada a la ruta del paciente (Patient Journey)

Participación en proyectos digitales relacionados a mejorar la experiencia del paciente.

Esta posición reporta al Jefe de Servicio y Atención al Cliente, y pertenece al área de Acceso.

Requisitos:
Estudiante a partir de 7mo de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial o afines.
De preferencia contar con experiencia previa en cargos con funciones similares y/o contar con cursos / talleres de metodologías ágiles.
MS Office a nivel intermedio y manejo de base de datos
Inglés a nivel intermedio.

Competencias:
Planificación y Organización
Proactividad
Trabajo en Equipo
Enfocado en resultados

“Roche Farma Perú tiene un compromiso con la práctica de la igualdad de oportunidades para todos sus colaboradores y postulantes durante los procesos de convocatorias, selección, promoción, compensaciones, capacitaciones, terminación de contrato o cualquier otra condición de empleabilidad. En ese sentido, vela por garantizar que no se presente ninguna situación de discriminación ya sea por motivos de raza o grupo étnico, color, edad, nacionalidad, religión, estado civil, sexo, género, orientación sexual o cualquier otra índole, incluidas las relacionadas con la discapacidad física, intelectual, sensorial, mental, u orgánica, habiendo implementado las disposiciones establecidas en la legislación sobre personas con discapacidad a fin de promover su incorporación en la actividad laboral”.

Al hacer click en el botón “Aceptar” otorgo mi consentimiento libre, previo, informado, expreso e inequívoco a fin de que Roche Farma (Perú) S.A. (en adelante, “Roche”) pueda incluir mis datos personales, consignados en este formulario, así como los que le proporcione de manera directa o indirecta, con el objeto de contactarme para participar en el presente proceso de selección, así como en convocatorias futuras, en cumplimiento de lo establecido por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. Toda la información que brinde a Roche deberá ser veraz, a efectos de garantizar la autenticidad de los datos personales brindados. Asimismo, declaro conocer que, para solicitar la modificación o eliminación de mis datos personales de las bases de datos que administre Roche, bastará con enviar una comunicación al correo y/o a las oficinas de Roche, ubicadas en Calle Dionisio Derteano N° 144, Of. 1301, San Isidro, Lima. El solicitar el retiro de mis datos personales significará que Roche no podrá contactarme para convocatorias y/o procesos de selección presentes y/o futuros.'

·  Who we are

En Roche, nuestro éxito se basa en la innovación, la curiosidad y la diversidad, multiplicado por 94,000 profesionales en 100 países. Trabajando juntos, nos hemos convertido en uno de los grupos líderes de salud enfocados en la investigación.

Roche es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades