IT ソリューションサポートエンジニア

Job description

  Job facts

【職務内容】

ITソリューション製品のサポートエンジニアとして以下の職務を担っていただきます。

-サーバーPCのセットアップ、ソフトウェアインストール、各種機器のドライバーインストール及び接続作業を実施。

-コールセンター経由で入って来る顧客からの電話対応業務。

-必要に応じたリモートアクセスでのトラブルシューティング対応。

-必要に応じた顧客先におけるトラブルシューティング対応。

*製品のサポート業務に責任をもって主体的に業務を推進していただける方、また営業等の社内関係者と積極的にコミュニケーションを取りながら、チームワークを発揮して業務を進められる方のご応募をお待ちしています！

·  Who we are

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an equal opportunity employer.

Desired profile

Who you are

In hiring new employees, we look for people who are also inspired by our mission and who would fit in well with the collaborative, rigorous and entrepreneurial spirit of the company culture. Because we know that employees are critical to our success in bringing novel medicines to patients, we are dedicated to remaining a great place to work and to providing employees with programs, services and benefits that allow them to bring the best to the business and to their personal lives.

【経験】

以下の経験が3年以上ある事が望ましい。

-LIS(Laboratory Information System)、またはHIS(Hospital Information System)のセットアップ経験。

-LIS(Laboratory Information System)、またはHIS(Hospital Information System)のアフターサポート経験。

【知識/スキル】

-サーバーPCやタブレットPC等のセットアップに関する知識、スキル。

-サーバーPCやタブレットPC等のトラブルシューティングに関する知識、スキル。

-英文マニュアルの読解力。

今後、弊社ではITソリューションを駆使した戦略を推進していきます！

新規市場への参入において、共に困難を乗り越えて、新しい価値の創造に挑戦しましょう！

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