Technicien(ne) support informatique - h/f

Description de l'offre

Le Siège de Retravailler dans l'Ouest recherche son futur TECHNICIEN·NE SUPPORT UTILISATEUR pour assurer les missions suivantes : 

Missions :

Assurer l'inscription des utilisateurs (formateurs et apprenants) sur nos outils pédagogiques 
Gérer les demandes de support sur notre LMS et nos outils pédagogiques digitaux
Assister les utilisateurs (formateurs et apprenants) dans leur pratique numérique
Former les utilisateurs aux bonnes pratiques d'Office 365
Installer les logiciels de la suite Office 365 et logiciels métier
Dépanner à distance les utilisateurs sur les problématiques qu'ils peuvent rencontrer
Créer les comptes utilisateurs sur les logiciels utilisés par l'association et associer les droits

Ces missions seront partagées entre le service Informatique et le Pôle Recherche, Développement et Innovation.

CDI temps partiel - 32h
Amplitude horaire : de 08h30 à 17h30 ou de 08h30 à 16h30, selon les jours
Télétravail : 2 à 3 jours par semaine

Profil recherché

Compétences :

Installer un équipement
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Dépanner des équipements informatiques
Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
Estimer les délais d'une activité
Apporter une assistance technique
Transmettre de l'information
Communiquer efficacement

Savoir-être

Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Travailler en équipe
Faire preuve de rigueur et de précision
Sens de l'organisation

Domaines d'expertise :

Gestion de parc informatique

Logiciel de gestion de stocks

Système d'exploitation Windows

Informatique

Procédures de déploiement d'installation

Protection des données numériques

À propos de Retravailler dans l'Ouest

Donnez du sens à votre carrière ! Rejoignez nos équipes et notre réseau de compétences pluridisciplinaires au service de l'emploi pérenne. 

L'association Retravailler dans l'Ouest forme et accompagne les salariés et les demandeurs d'emploi dans le cadre de leur évolution ou reconversion professionnelle. 

Depuis 1974, notre association a su perpétuer ses valeurs d'origine : accompagnement des individus dans leur globalité, pédagogie de la réussite, mobilisation des entreprises dans toutes les phases de parcours et lutte contre toutes les discriminations ; avec un principe de base, faire des personnes les acteurs de leur propre parcours. 

Au fil du temps, l'association Retravailler dans l'Ouest s'est adaptée aux évolutions par une veille constante et la mise en place de services dédiés à la qualité, l'innovation pédagogique et au déploiement de la multimodalité sur toutes les actions qu'elle mène au service des publics. 

Si vous appréciez le travail en équipe et avez à cœur d'accompagner les personnes dans la gestion de leur parcours professionnel, rejoignez-nous !