Gestionnaire Contentieux H/F

Description de l'offre

Company

DIAC SA

Job Description

Au sein du Centre de Relation Clients situé à Canéjan à côté de Bordeaux, nous sommes à la recherche d’un Gestionnaire Contentieux (H/F)

Si vous nous rejoignez, vous serez directement rattaché·e à l’un de nos managers Contentieux. Votre rôle est simple : répondre avec rapidité et efficacité aux demandes de nos clients et de nos partenaires judiciaires afin de trouver LA solution à chaque situation.

A ce titre vous serez amené·e à :

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Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des processus contentieux et être garant de la qualité du discours et du ton Mobilize Financial Service : simple, précis, bienveillant et avec le sourire !

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Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.

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Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.

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Assurer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers (courriers, saisie et affectation des fonds, règlement des prestataires)

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Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, commissaires de justice) dont vous suivrez l’activité.

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Veiller au respect des délais de traitement des opérations

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Proposer le cas échéant au coordinateur les réorientations de dossiers, en cas d’échec du processus en cours.

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Partager vos bonnes pratiques avec votre équipe

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

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Diplômé d'un  Bac +2 et issu(e) impérativement d'une formation juridique

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Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du  recouvrement/contentieux

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Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN

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Vous n'avez pas peur de travailler dans un environnement où le  respect des procédures et la réglementation  sont omniprésentes et savez le concilier avec une orientation clients et une simplicité à toute épreuve

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Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre goût du travail en équipe

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Le changement ne vous fait pas peur et vous êtes rigoureux.se

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Si vous avez des connaissances en droit à la consommation, c'est un plus !

Job Family

Sales Financing

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We find strength in our diversity and we are engaged to ensure equal employment opportunities regardless of race, colour, ancestry, religion, gender, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, etc. If you have a disability or special need requiring layout of the workstation or work schedule, please let us know by completing this form.

In order to follow in real time the evolution of your applications and to stay in touch with us, we invite you to create a candidate account. This will take you no more than a minute and will also make it easier for you to apply in the future.

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