Stage Chargé.e de mission Qualité : EFQM

Description de l'offre

01. Missions du stage

Rattaché.e à la.le Responsable Qualité, Sécurité et Environnement – Contrôleur.se de gestion, vous êtes en charge du suivi et de la mise en œuvre de la démarche EFQM, dans le but d'obtenir la reconnaissance C2E en septembre 2019.

Par ailleurs, vous préparez l'obtention de la reconnaissance R4E pour 2020.

Enfin vous mettez en place la démarche de « management visuel » lors des briefings des agent.e.s de station à partir de septembre 2019, outil qui va de pair avec les démarches EFQM.

Dans ce contexte, vous êtes notamment amené.e à :

·  Piloter l'ensemble de la démarche EFQM en coordination avec la.le Responsable Qualité.
·  Rédiger les fiches RADAR correspondantes grâce à l'apport des responsables opérationnel.le.s de la ligne (garant méthodologique)
·  Veiller à la conformité de l'unité aux exigences du modèle EFQM (en structurant les outils nécessaires aux opérationnel.le.s pour être en conformité avec la norme).
·  Participer à la définition d'indicateurs de suivi et de performance nécessaires à la démarche.
·  Compiler, suivre et analyser les évolutions de ces indicateurs d'une manière à alimenter le modèle.
·  Assurer le suivi et la conformité des plans d'actions issus de l'auto-évaluation de l'unité.
·  Contribuer à la rédaction du dossier de candidature de l'unité.
·  Effectuer, si nécessaire, des observations terrains permettant de valider la conformité des actions engagées.
·  Mise à jour de la cartographie et des processus QSE en correspondance (ajout d'un processus Information des Voyageurs)

Des formations à l'EFQM et au management visuel sont prévues en conséquence.

L'unité est certifiée ISO 9001, OSHAS 18001 et ISO 14001.

02. Profil recherché

Etudiant.e en Master 2, spécialisé.e en QSE (type master Qualité).

Familier.ère du modèle EFQM (notamment l'élaboration de fiches RADAR).

Rigoureux.se, analytique et organisé.e

Curieux.se et force de proposition.

Capacité à travailler en équipe comme en autonomie.

Maîtrise des outils du pack office et aisance avec l'outil informatique (capacité à prendre en main rapidement de nouvelles interfaces/applications métier).

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP implanté dans 14 pays, sur quatre continents, compte parmi les leaders mondiaux de la mobilité urbaine.
Tous les jours, nous nous mobilisons pour développer, exploiter, entretenir et moderniser des systèmes de transport collectif innovants pour répondre ainsi aux besoins des déplacements des populations.
Nous exploitons au quotidien 8 modes de transport (métro, tram, bus urbains et interurbains, trains régionaux, sightseeing, navette maritime, transport à la demande et câble) et sommes présents sur la chaîne des nouvelles mobilités, en partenariat, sur 4 autres modes (navette autonome, scooter électrique, covoiturage et autopartage).
Nous proposons ainsi des solutions de mobilité sûres et connectées au service d'une ville durable et intelligente.

Bâtiment tertiaire et travail sur poste informatique.

Délivrance d'une carte de transport permettant l'accès gratuit à l'ensemble du réseau RATP.

Accès subventionné au restaurant d'entreprise.

01. Informations complémentaires

Référence de l'offre : SEM06/STG
Lieu : 75004 PARIS
Horaires : De bureau
Début du stage : Apartir du 20/06/2019 (adaptable)
Durée du stage : 4 à 6 mois
Gratification : En fonction du niveau d'études
Pour postuler : Merci de transmettre votre candidature à :[email protected]

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