Stage chargé de mission Qualité : EFQM (F/H)

Description de l'offre

01. Missions du stage

Rattaché au Responsable Qualité, Sécurité et Environnement – Contrôleur de gestion, vous êtes en charge du suivi et de la mise en œuvre de la démarche EFQM, dans le but d'obtenir la reconnaissance C2E en septembre 2019.

Par ailleurs, vous préparez l'obtention de la reconnaissance R4E pour 2020.

Enfin vous mettez en place la démarche de « management visuel » lors des briefings des agents de station à partir de septembre 2019, outil qui va de pair avec les démarches EFQM.

Dans ce contexte, vous êtes notamment amené à :

·  Piloter l'ensemble de la démarche EFQM en coordination avec le responsable Qualité.
·  Rédiger les fiches RADAR correspondantes grâce à l'apport des responsables opérationnels de la ligne (garant méthodologique)
·  Veiller à la conformité de l'unité aux exigences du modèle EFQM (en structurant les outils nécessaires aux opérationnels pour être en conformité avec la norme).
·  Participer à la définition d'indicateurs de suivi et de performance nécessaires à la démarche.
·  Compiler, suivre et analyser les évolutions de ces indicateurs d'une manière à alimenter le modèle.
·  Assurer le suivi et la conformité des plans d'actions issus de l'auto-évaluation de l'unité.
·  Contribuer à la rédaction du dossier de candidature de l'unité.
·  Effectuer, si nécessaire, des observations terrains permettant de valider la conformité des actions engagées.
·  Mise à jour de la cartographie et des processus QSE en correspondance (ajout d'un processus Information des Voyageurs)

Des formations à l'EFQM et au management visuel sont prévues en conséquence.

L'unité est certifiée ISO 9001, OSHAS 18001 et ISO 14001.

02. Profil recherché

Etudiant en Master 2, spécialisé en QSE (type master Qualité).

Familier du modèle EFQM (notamment l'élaboration de fiches RADAR).

Rigoureux, analytique et organisé.

Curieux et force de proposition.

Capacité à travailler en équipe comme en autonomie.

Maîtrise des outils du pack office et aisance avec l'outil informatique (capacité à prendre en main rapidement de nouvelles interfaces/applications métier).

Bâtiment tertiaire et travail sur poste informatique.

Délivrance d'une carte de transport permettant l'accès gratuit à l'ensemble du réseau RATP.

Accès subventionné au restaurant d'entreprise.

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.


01. Informations complémentaires

Référence de l'offre : SEM05/STG
Lieu : 21 boulevard Bourdon – 75004 Paris
Horaires : Horaires de bureau
Début du stage : Avril 2019 (adaptable)
Durée du stage : 6 mois
Gratification : En fonction du niveau d'études
Pour postuler : Merci de transmettre vos CV et lettre de motivation par mail à :[email protected]

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