Alternant Chargé d'affaires Accessibilité (H/F)

Description de l'offre

MISSIONS & ACTIVITES

En lien avec les autres membres de l'équipe en charge des différents réseaux (métro, RER, Bus et tramway), le/la chargé.e d'affaires en accessiblité au sein de la Mission Accessibilité assure la mission principale suivante :

Gestion des relations avec les acteurs associatifs et institutionnels

Participer à l'organisation du comité de concertation (CCA) avec différentes associations représentatives des principaux handicaps : participation aux réunions plénières et aux séances de concertation et de co-construction
Organiser des séquences de travail avec les partenaires (IDFM, associations de Personnes à Mobilité Réduite, exploitants et mainteneurs RATP, etc.).
Prendre en compte les besoins, rechercher des solutions et préconiser des procédures adaptées en concertation avec les acteurs associatifs et institutionnels
Pilotage de la mise en accessibilité des reseaux et de l'information voyageurs

Participer au pilotage des actions de mise en accessibilité des réseaux RATP (RER, Métro, Bus et Tram)
Participer au pilotage de mise en accessibilité de l'information voyageurs, en améliorant les outils existants et en s'appuyant sur les innovations technologiques en matière d'aides à la personne.
S'assurer de l'efficacité des solutions mises en place en menant des expérimentations et des évaluations
Tester les produits finaux des projets en liaison avec les associations de personnes handicapées
Activités transversales

Réaliser des actions de communication tant en interne qu'en externe : mise à jour des outils Urban, élaboration d'un référentiel d'aménagement, dépliants, articles de presse, interviews, forum, partenariats, colloques, salon autonomic... ; visant à développer et promouvoir la mise en accessibilité des réseaux
Participer aux actions de formation et de sensibilisation auprès des agents au contact du public.
Répondre aux sollicitations des clients (réponses aux réclamations, explication de la politique de la ratp...) et assurer la gestion du processus de réponse à plainte et de relation clientèle
Suivre les évolutions législatives et technologiques, et leurs impacts sur la RATP.
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Profil recherché

CONNAISSANCES ET COMPETENCES REQUISES

Connaissances et compétences techniques
Connaissance dans le domaine du handicap et de l'accessibilité

Connaissances de politiques publiques d'accessibilité

Sensibilité au domaine des transports publics

Pratique de l'anglais (appréciée)

Compétences organisationnelles et qualités personnelles
Forte ouverture d'esprit

Aisance rédactionnelle

Aptitude à dialoguer et à convaincre

Goût pour le travail en équipe

Capacité à promouvoir l'image de l'entreprise

Autonomie et disponibilité

Prise de décision

FORMATION ET EXPERIENCES REQUISES

Niveau bac + 3/4, spécialité Ergonomie, Sciences et Techniques, connaissances de la problématique Handicap
ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS DE TRAVAIL (si particularités)

Horaires de bureau

Maison de la RATP, 189, rue de Bercy ou 53 Quai de la Rapée,75012 Paris

Déplacements sur le terrain possibles ( réseaux exploités par la RATP en Ile de France et en France)

02. Profil recherché
Catégorie : Alternance niveau Bac +4

Des expériences en lien avec l'univers du handicap sont un plus.

À propos de RATP

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.