Attaché(e) de Clientèle en alternance

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France, détenus et exploités en propre. Le Groupe est également présent dans le lifestyle avec 8 magasins Citadium et est devenu un acteur incontournable de l'e-commerce avec Place des Tendances, l'e-boutique mode et beauté acquise en 2013.

Inauguré en 1964, le Printemps Nation est le seul grand magasin de l'est parisien. Entièrement rénové en 2017, le Printemps Nation a pour ambition de devenir la destination shopping de toutes les générations avec l'arrivée de Citadium, Uniqlo et Maisons du Monde. Pour développer l'attractivité du magasin, le Printemps mise sur une architecture moderne et un design épuré aux couleurs pop, mais surtout sur l'implantation de concepts exclusifs et plus de 440 marques.

Printemps Nation en chiffres :
- Plus de 10 000 m² sur 7 niveaux
- Plus de 440 marques
- 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs  

Référence

2021-1449  

Date de parution

19/01/2021

Description du poste

Intitulé du poste

Attaché(e) de Clientèle en alternance

Contrat

Alternance

Durée du contrat

1 an

Statut

Employé

Temps de travail

Temps plein

Description de la mission

Vos missions :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l’excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

Au sein de l’Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :

·  Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
·  Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
·  Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit
·  Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
·  Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
·  Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements

Profil

Votre profil :

Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :

·  Capable d’appréhender une large gamme de services
·  Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
·  Connaissance des exigences de la clientèle

Qualités recherchées :

·  Goût prononcé pour la relation client
·  Excellente présentation
·  Bon relationnel
·  Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Poste à pourvoir le

01/02/2021

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +2

Niveau d'expérience min. requis

0-6 mois

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps Nation