Technicienne - Technicien Réseau Structurant

Description de l'offre

about the role

Vous réalisez les interventions terrain sur tous types d'équipements réseaux pour la production ou la maintenance.

Vous contrôlez la qualité de son intervention et la fiabilité des équipements. Vous réalisez les interventions physiques (production ou maintenance) sur les équipements coeur et les supports des réseaux d'accès (y compris DSLAM, URA, Mobile etc…), et renseignez le SI

Principales activités :

Maintenance curative

Effectuer les interventions sur les équipements, établir le diagnostic (ou celui fait par la supervision) et relever les dérangements en coordination ou non avec le pilotage.

Rendre compte régulièrement de l'avancement des travaux ou des recherches, au service amont (Conduite d'Activité Réseau Structurant, Accueil Supervision Information...), mise à jour SI et des bases de données du domaine.

Signaler les anomalies ou défauts nécessitant un autre intervenant (TRM, Support, Entreprise sous-traitante)

Participer aux analyses d'incidents.

Assurer la maintenance curative des produits vendus dans le respect des contrats GTR (Garantie du Temps de Rétablissement)

Interventions programmées / Interventions maintenance préventive:

Réaliser les travaux du programme.

Mettre en place et à disposition les équipements nécessaires à la fourniture des services et des évolutions de réseau.

Réaliser les programmes de maintenance préventive.

Etre présent, si nécessaire, sur les sites lors de l'intervention de sous-traitants.

Mise en service / Production:

Mettre en service l'équipement d'infrastructure (Atrica (réseau Gigabit E), MTS, ADR 155 C, Vidéodyn, Brasseur ATM …)

Exploiter les bases de données et procéder à des mises à niveau logicielles

Participer à la gestion du matériel

Développer une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange Business Services

Dans le cadre des Offres Sur Mesure, travailler hors processus sous la conduite d'un chef de projet

Etablir et proposer des devis pour les services hors contrat

about you

Titulaire d'un Bac +2 minimum

Expérience souhaitée dans un domaine d'intervention de production et/ou maintenance d'équipements réseau et/ou de l'environnement technique ( Energie, climatisation… )
Savoir construire et intervenir sur plusieurs domaines techniques (Commut, Trans, Mobiles, BL, Supports)

Savoir appliquer les règles et procédures du domaine

Savoir assurer la relation client

Savoir proposer des actions correctives

Savoir travailler en équipe et en réseau

Savoir transférer ses compétences

Connaissances :

De l'organisation d'Orange et domaine intervention

Des équipements, leur exploitation et les principes de la transmission

Du plan de prévention et savoir faire appliquer les règles de sécurité

De la structure de la boucle locale et ses équipements

additional information

Travaux en horaires non ouvrables

Déplacement possible sur le Nord Pas de Calais

Astreintes

department

L'Unité d'Intervention Nord Pas de Calais assure l'ensemble des activités d'intervention clients, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiel, professionnel et entreprise. L'UI contribue à la fidélisation des clients de sa zone en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.

contract

Regular