Technicienne - Technicien Intervention Entreprise - Orange - Noisy-le-Grand - Wizbii

Technicienne - Technicien Intervention Entreprise

  • Par Orange
  • CDI
  • Noisy-le-Grand (Seine-Saint-Denis)
  • Ingénierie / Gestion de production

Description de l'offre

about the role

Rattaché (e) à une équipe d'environ 30 personnes, votre rôle principal sera de :

1. Réaliser des interventions de production et de maintenance sur les offres et produits du groupe chez les clients Entreprises et Grands Comptes et assurer les constructions nécessaires sur les éléments constitutifs des réseaux concernés
2. Mettre en place des solutions en « offre sur mesure » ou issues du catalogue d'Orange Business Services.
3. Contribuer à améliorer « l'expérience client » lors de chaque intervention
4. Développer les usages des nouvelles technologies de l'information et de la communication

Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :

Maintenance et production :

- Vous assurez, sur le site client et sur les éléments constitutifs du réseau, la production des produits et services du domaine Entreprises et Grands comptes dans le respect des règles contractuelles et de sécurité
- Vous intégrez ces produits et services dans l'environnement IP spécifique du client.
- Vous réalisez des études de compatibilité et de faisabilité préalablement à une proposition commerciale.
- Vous réalisez des diagnostics sur les réseaux locaux d'entreprises.
- Vous assurez la maintenance préventive et curative des produits vendus dans le respect des délais contractuels
- Vous participez à des opérations d'optimisation de réseau (RTNM, RHN).
- Vous rendez compte dans le SI amont des actions réalisées et mettez à jour la documentation.
- Dans le cadre des Offres Sur Mesure, vous travaillez hors processus sous la conduite d'un chef de projet, en assurant les reportings attendus.
- Vous montez en compétences sur les nouvelles offres et technologies du domaine.
- Vous participez à la gestion des déchets d'intervention, dans le respect de la réglementation en vigueur et de la politique environnementale de l'Entreprise.

Relation Client

- Vous développez une relation client de qualité pour valoriser et recommander la marque Orange
- Vous formez et informez les clients sur l'utilisation des produits et services nouvellement installés.
- Vous contribuez au chiffre d'affaire de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat
- Vous participez à la remontée d'informations (concurrence, environnement clients et intérêt du client pour les offres de l'opérateur).

about you

Vous avez validé(e) un Bac/Bac+2 dans le domaine Télécoms et/ou Electronique/Electrotechnique (type formation SEN/Système électronique Numériques…), et vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire (stage et alternance compris).

Orienté (e) client et résultat, vous êtes minutieux, faites preuve de réactivité, d'autonomie, et d'organisation dans votre travail.

Vous avez des aptitudes pour le travail en équipe,  le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers.

Vous faites preuve de rigueur dans l'application des règles de sécurité comme dans la tenue des délais.

Volontaire, vous êtes prêt-e à vous investir dans l'apprentissage continu des nouvelles réglementations et des évolutions techniques.

La recherche de nouvelles solutions vous stimule.

Vous maîtrisez les technologies IP et vous connaissez les éléments constitutifs d'un réseau entreprise.

Vous savez rédiger un rapport technique et possédez un attrait certain pour le SI.

Le permis B est indispensable. Des déplacements sont à prévoir sur les départements 93 et 77.

additional information

Tourné(e) vers l'avenir, vous serez un acteur majeur des projets du Groupe.

department

L'Unité d'Intervention Portes de Paris assure l'installation, la mise en service et la maintenance de tous les produits et services pour les clients Grand Public et Entreprises en veillant à la plus grande satisfaction de nos clients sur les 6 départements d'Ile de France (hors 92).

contract

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À propos de Orange

Orange est le leader de la télécommunication en France en couvrant les services de communication résidentiels, personnels et d'entreprise. En Europe, Afrique et Moyen Orient, Orange est présent dans 34 pays à travers le monde.

Animé par près de 155 000 personnes, le groupe Orange sert plus de 247 millions de clients à travers le monde. Tous ces collaborateurs ont chacun une responsabilité particulière qui est d'accompagner au mieux les clients face à leurs habitudes numériques. Que vous soyez un homme ou une femme, Orange se bat pour rendre accessible à tous des opportunités de carrière et même au plus jeunes pour leur offrir une première expérience significative.

La société offre une pléiades de métiers autour de la télécommunication et en particulier dans les pôles vente, système et réseaux de communication, recherche et développement et marketing. Parmi les offres à pourvoir, Orange recherche des commerciaux et responsables en boutique ainsi que de nombreux conseillers clientèle. Mais aussi des consultants, ingénieurs commerciaux, architectes réseaux, chefs de produit, spécialistes big data et bien d'autres !

Si vous êtes à la recherche d'une alternance (plus de 3000 rien qu'en France), Orange met en place un système de suivi grâce à un tuteur qui accompagnera vos missions au quotidien. Orange, certifié Top Employeur Europe 2015, saura vous offrir une place de choix au sein de l'entreprise, en France et à l'étranger en fonction de vos projets professionnels pour exercer tous vos talents.

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