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days ago Orange

Technicien de supervision F/H

  • CDI
  • Cesson-Sévigné ( Ille-et-Vilaine )
  • Infra / Networks / Telecom

Job description



about the role

En tant que technicien(ne) de supervision à l'E-SMC « Enterprise Service Management Center », vous travaillez dans un contexte international et êtes garant du bon fonctionnement des services « cloud, sécurité, réseau, Voix sur IP, web services, mobile et Machine to Machine » pour nos clients grands comptes.

En lien avec le Security Operation Center d'OINIS, vous prenez en charge et qualifiez des alarmes de sécurité.

La supervision de services de sécurité couvre un large portfolio, en développement permanent, avec les offres OBS et OINIS (Z-Scaler, Secure Repository, Flexible Identity, Flexible SSL, MySyslog and Security Supervision on Network RAEI (Entreprise Backbone) and OCN (administration platform)).

Pour cela, en cas de dysfonctionnement : vous prenez en charge les alarmes, vous qualifiez et diagnostiquez la cause de l'incident avec l'aide d'experts, vous assurez le pilotage à distance du rétablissement dans le respect du contrat.

En outre, vous assurez la communication (Carrefour de l'Information Entreprise) sur l'avancement du traitement de la résolution de l'incident vers les entités client. Vous contribuez à la fidélisation des clients, et au développement de l'image d'Orange Business Services.

Enfin, vous êtes aussi en charge du suivi des opérations impactant nos services. Dans ce cadre, vous êtes pilote d'exécution et garant de la qualité des travaux programmés.

about you

Vous agissez en étant orienté Qualité de Service et vous analysez efficacement l'information.

Vous savez travailler en transverse, être à l'écoute et en accompagnement des différents acteurs.

Vous avez une appétence pour la technique et le domaine de la sécurité informatique vous passionne.

Vous savez appliquer des modes opératoires et utiliser les outils en conformité avec les procédures et les consignes.

Vous êtes rigoureux(se), fiable et doté(e) d'un bon sens du relationnel.

Vous savez prioriser, organiser votre travail et prendre des décisions.

Vous avez une bonne maitrise de l'anglais, qui vous permet de travailler de façon ponctuelle avec des interlocuteurs internationaux.

department

Orange Cyberdefense - Contrôle, Surveillance et Réaction

Orange Cyberdefense est l'entité stratégique du Groupe Orange dédiée à la sécurité numérique.

Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles, organismes critiques, administrations et collectivités locales dans la conception de leurs stratégies de cybersécurité, leur mise en œuvre et leur gestion opérationnelle. Nous leur apportons notre expertise afin d'assurer le meilleur niveau de protection de leurs données, de leurs équipements et des services qu'ils offrent à leurs clients ou leurs administrés.

Avec un CA de plus de 700M€ en 2019, plus de 3700 clients, et plus de 2100 experts dédiés à la cybersécurité, nous nous positionnons aujourd'hui comme le Leader européen sur le marché de la cyberdéfense.

Notre vocation est de construire une société numérique plus sûre.

contract

CDI