Technicien audiovisuel niveau 1 F/H

Description de l'offre

about the role

Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, un centre de services dédié hybride (hors site et sur site IDF et Pau) visio et audiovisuel est proposé.

Vous serez intégré aux équipes de proximité constituées de techniciens de niveau 1 et de niveau 2 amenées notamment à intervenir en salle. Ces équipes ont vocation à assurer les missions d'assistance et de maintenance des salles audiovisuelles et/ou de visioconférence, du support VIP, d'évènementiel et d'exploitation des infrastructures audiovisuelles spécifiques.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes hors site en charge de l'exploitation des infrastructures de visioconférence ainsi que de la conciergerie et lorsque nécessaires avec nos collaborateurs assurant les services de proximité sur les sites du client.

Vous référerez des activités locales aux Référents Opérationnel et Techniques basés en ile de France.

Dans ce contexte et en tant que Technicien N1, vos missions seront les suivantes:

·  Activité HelpDesk : Traitement des demandes d'assistance (Prise en compte, assistance de premier niveau, affectation et suivi des tickets…)
·  Assistance en salle,
·  Maintenance corrective et préventive des équipements en salle (visio et audiovisuel)
·  Supervision
·  Réalisation de rondes ou de morning check
·  Exploitation
·  Rédaction ou mise à jour de documentation
·  Accompagnement évènementiel

La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d'équipe, heures supplémentaires) ainsi que la participation à des astreintes HNO. Vos missions vous conduiront à intervenir sur les différents sites du client.

about you

Issu d'une formation BAC+2 ou supérieure (option ou spécialisation télécoms, réseaux) vous avez au moins 3 ans d'expérience professionnelle.

Vous disposez d'une expérience en tant que technicien N1 ou équivalent.

Vous disposez de connaissance polyvalentes en terme d'équipements audiovisuels et de visioconférence.

Doté d'un excellent relationnel, vous savez gérer les environnements variés, un dynamisme permanent et un gout avéré pour le contact client.

L'esprit d'équipe, la capacité à gérer les situations d'urgence et l'autonomie sont les points clés de ce poste.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre professionnalisme.

department

Orange Connectivity and Workspace services

Entité d'Orange dédiée aux entreprises, Orange Business Services est à la fois opérateur télécom et Entreprise de Services du Numérique (ESN) en France et à l'international. Plus de 2 millions de professionnels, entreprises et collectivités en France ainsi que 3 000 multinationales nous font confiance chaque jour. 

Notre ambition est d'aider les entreprises à transformer leur business en donnant à leurs collaborateurs et à leur organisation les moyens de travailler de façon innovante.

Au sein d'Orange Business Services, Orange Connectivity and Workspace services (OCWs) dispose de compétences pointues et reconnues dans l'intégration de solutions globales en Réseaux, Communications Unifiées et Mobilité auprès de clients grand compte. Son rôle est de simplifier la vie digitale des clients, en leur offrant les meilleures expériences collaboratives tout en garantissant la meilleure connectivité.

En 2018, Orange a reçu pour la 3ème année consécutive la certification mondiale « Top Employer Global 2018». Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

contract

CDI