Stage - Mise en place d'outils d'amélioration de la performance

Description de l'offre

about the role

Vous participez à l'amélioration des outils de supervision de la performance opérationnelle de l'unité.

Détail de la mission
 Vous industrialisez nos outils de collecte et publiez nos 6 indicateurs métier fondamentaux
 Vous analysez nos processus et êtes force de proposition pour améliorer l'existant

about you

En 3e ou 4e année d'école d'Ingénieur informatique

Compétences

De formation supérieure type Ingénieur en Informatique, Informatique de Gestion, BIG DATA, vous avez idéalement une première expérience dans un environnement concurrentiel et savez rapidement comprendre les enjeux stratégiques d'un service clients. Vous maîtrisez ACCESS, EXCEL (base de données, statistiques, cube et/ou macros) Vous savez travailler de façon autonome et appréciez également le travail en équipe. Vous avez une bonne capacité d'analyse et êtes force de proposition dans une optique d'amélioration continue.

additional information

Idéalement, l'Agence Pro souhaite que ce stage, d'une durée de 6 mois, démarre en janvier 2019.

department

Au sein de l'Agence Professionnels, la Direction Service Clients regroupe 56 collaborateurs et a pour mission de livrer une qualité de service aux clients professionnels de la zone Sud- Ouest, du lundi au vendredi, dans le cadre du traitement et du suivi de leurs commandes.

contract

Internship

Duration : 6 months

Level : Master 2