Stage - Assistant marketing e-commerce mobiles orange.fr et sosh.fr à Bagneux F/H

Description de l'offre

about the role

Les évènements de ces derniers mois démontrent que le canal de vente digital est clé sur le marché. Une expérience digitale fluide est donc essentielle face à la concurrence des opérateurs et "retailers".

Vous devrez assister les chefs de produit terminaux en ligne pour assurer le déploiement de toute l'activité de vente de mobiles sur orange.fr et sosh.fr. Vous aiderez à la mise en place de dispositifs 100% digitaux (comme pour les pré-commandes), mais contribuerez surtout à relayer les opérations commerciales de chaque temps fort en orientant toujours les plans d'actions pour favoriser la multicanalité et la satisfaction client.  Vous devrez également participer à l'animation des produits tout au long de leur cycle de vie (lancement, ruptures, fin de vie, déstockage) et faire également un suivi régulier de la performance en ligne de ces diverses opérations.

Pour cela :

·  Vous serez en charge d'obtenir les informations nécessaires à la mise en ligne des mobiles.

·  Vous collaborez avec les Responsables e-boutiques Orange et Sosh pour le lancement des terminaux (mise à disposition du kit de lancement, respect du Time to Market…).

·  Vous participez à la création de futures opérations terminales avec le comité 100% équipement (soldes, French days …) : vous êtes force de proposition et êtes garant de la prise en compte des spécificités du canal digital

·  Vous réalisez un brief pour le relais des opérations nationales sur les temps forts des terminaux dans le but de gagner de la part de marché face au retail (Fnac, Darty, Boulanger, Amazon, etc)

·  Vous collaborez avec l'équipe trafic digital (SEO, SEA, Display, Réseaux Sociaux, Affiliation) et l'équipe marketing direct (emailing, sms) pour assurer la meilleure visibilité possible et l'apport d'audience sur la boutique en ligne

·  Vous mettez en ligne des opérations commerciales et des lancements de nouveaux mobiles et précommandes (Samsung, iPhone, Huawei, Oppo, Xiao Mi…) en coordination directe avec les graphistes et webmasters.

·  Vous suivez et analysez la performance :

·  Vous établissez un bilan de chaque opération (indicateurs de performance des ventes, webanalyse via Google Analytics et Content Square)

·  Vous produisez le bilan des ventes hebdomadaire avec une vision par parcours de vente, par boutique (Orange et Sosh) et avec un benchmark concurrence.

·  Vous suivez  mensuellement les ventes des différents constructeurs

·  Vous proposez des améliorations de parcours client (visibilité, fluidité de parcours)

 

 

about you

vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 dans le domaine marketing digital et vous recherchez un stage de 6 mois à compter de janvier 2021.

·  vous avez un intérêt prononcé pour le marché des télécommunications et/ou du e-commerce

·  vous disposez d'un très bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d'initiative

·  vous avez un esprit analytique

·  vous faites preuve de rigueur et de réactivité

·  vous maîtrisez le pack Office (Excel, Powerpoint…)

additional information

·  Un environnement business au coeur des enjeux de l'entreprise (Digital & Equipement en concurrence avec le monde du "retail").

·  Le développement de compétences digitales (formation Google Analytics, Content Square, comportement client...).

·  La transversalité, l'interaction avec de nombreuses entités.

·  L'autonomie et les marges de manoeuvre : vous avez la capacité d'innover, des tester de nouvelles mécaniques promotionnelles ou évolutions de parcours pour optimiser la performance, et les leviers pour y parvenir en coordination avec le marketing.

department

La Direction Digitale, rattachée à la Direction Grand Public, a pour missions de :

·  Mener la transformation digitale de la relation avec nos clients pour le marché Grand Public en France en digitalisant par l'amont, en accompagnant le processus de conception des offres et des parcours, et en mettant l'expérience utilisateur au centre de la prise de décision.

·  Harmoniser l'expérience utilisateur, aussi bien client et salarié, sur tous les écrans, parcours et canaux.

·  Animer et coordonner l'ensemble des leviers de développement de l'audience et de notoriété d'Orange France.

·  Assurer la conception, la production, l'animation et l'amélioration continue des espaces et parcours digitaux utilisés par les clients, notamment Orange.fr, Orange et moi, l'Espace Client, l'Assistance, les Boutiques en ligne, ainsi que la mise à disposition des moyens de contact (eChat, Messaging, eMail, Clic-to-Call…) et des communautés pour les clients Orange et Sosh.

·  Optimiser la performance économique des espaces et parcours digitaux.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Level : Bac+5, Bac+4