Pilote de livraison Produits Opérateurs FTTH F/H

Description de l'offre

about the role

Dans le respect des engagements de qualité et de délais convenus avec le client, vous serez amené à :

·  Piloter la livraison de produits d'infrastructures destinés aux opérateurs de Réseaux
·  Traiter les réclamations techniques des opérateurs et d'Orange

Plus particulièrement, vous serez en charge :

·  Analyser et qualifier les différentes demandes déposées par les opérateurs et les services techniques,
·  Assurer la cohérence et l'exactitude des informations transmises aux différents interlocuteurs,
·  S'assurer du respect des délais contractuels et effectuer les relances nécessaires
·  Travailler en synergie avec les autres services : UI et UPR
·  Identifier les dysfonctionnements avec les services partenaires et les partager avec les experts et le manager.
·  Assurer une réponse de qualité à l'opérateur
·  Pratiquer l'entraide avec les différents membres des équipes Mutualisation FTTH

about you

Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac + 3 dans le domaine de la gestion (GACO, GEA…). Une expérience en traitement de réclamations clients peut être un plus.

Dynamique et rigoureux, vous êtes reconnu pour vos capacités d'analyse et de synthèse.

Vous maîtrisez les méthodes et les processus de pilotage.

Vous savez travailler en transverse et développer des relations de qualité avec des interlocuteurs internes et externes.

Votre sens du travail en équipe et votre adaptabilité vous permettra de mener à bien les missions confiées.

Votre force de proposition vous permettra de participer activement au déploiement de la fibre.
Vous maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office (Excel, Word)

department

Orange Wholesale France est la Business Unit d'Orange en charge de la vente et de l'achat de prestations de réseau et service auprès des opérateurs autres qu'Orange en France et pour le compte d'Orange France (dégroupage cuivre, FTTH, offres spécifiques data pour les entreprises, itinérance Free Mobile, interconnexion, roaming IN, offres de backhaul, génie civil, …).

Leader sur le marché Wholesale Fixe et Mobile, Orange Wholesale France (OWF) est contributeur à 10% au Chiffre d'Affaires du Groupe et participe notamment aux grands projets nationaux que sont « la Fibre et la 4G ».

contract

Regular