Expert(e) chargé(e) d'analyse QoS et Performance H/F

Description de l'offre

about the role

Nous recherchons un(e) expert( e) chargé(e) d'analyse QoS, avec utilisation d'outils avancés pour mesurer et observer les paramètres de la QoS , détecter des problèmes, analyser des tendances et propose des plan d'actions pour amélioration continue de la qualité des service.

Missions :

Procède à l'analyse qualité du fonctionnement des Services et analyse les perturbations des services par la mesure de la performance de la solution.

Contribue à l'élaboration d'un tableau de bord technique et fonctionnel utilisé par les acteurs du projet

Sollicite des actions de maintenance corrective ou préventive.

Analyse et synthétise les éléments déterminants de la QoS, propose des plans d'actions pour l'amélioration de la QoS..

Principales activités :

Identification et analyse des défauts qui affectent le service.

Surveillance des paramètres du réseau et des équipements.

Suivi des indicateurs.

Contribution à l'analyse des indicateurs issus du SI fournisseur et des problèmes identifiés par les équipes d'exploitation.

Contribution à l'analyse des demandes client et garantie des réponses claires et précises dans les meilleurs délais.

Production et vérification de la cohérence des indicateurs et tableaux de bord ad hoc (au niveau qualitatif et quantitatif).

Récupération et analyse des données issues des outils spécifiquement développés pour cette mission (tableau de bord).

Elaboration de synthèses ponctuelles.

Identification des évolutions sur les interfaces entre les sources de données et les outils tableau de bord.

La mission s'intègre dans une équipe de 5 personnes d'Orange Application for Business.

about you

Technologies et compétences concernées :

Compréhension des architectures IP complexes (Routage, OpenVPN, SSH, ….)

Infrastructure complexe déployée sur de nombreux équipements.

Réseau cellulaire, technologie radio, suivi de couverture et performance.

Linux niveau utilisateur

Forte capacité d'analyse de données techniques complexes.

Communication, élaboration de rapports

department

Orange Applications for Business - M2M, Temps Réel, Multimédia

Partenaire des entreprises en France et dans le monde, Orange Business Services est présent dans plus de 160 pays et territoires et dispose du réseau sans couture le plus étendu au monde. Orange Applications for Business est l'entité spécialisée dans la conception et  le développement de services applicatifs et l’intégration de systèmes. 
Nos équipes accompagnent au quotidien près de 20 000 entreprises tout au long du cycle de vie de leurs projets dans les domaines clefs de l’expérience client, de la Data/analytics et des objets & machines connectés. Orange Applications for Business regroupe toutes les expertises sectorielles d’Orange Business Services, notamment dans les domaines des Smart Cities, l’e-santé et la voiture connectée. 
Les projets que nous déployons pour les entreprises sont complexes et souvent structurants pour elles. Partenaire de la transformation digitale des entreprises, nous recherchons des hommes et des femmes orientés clients passionnés, pionniers et conquérants.
 En 2016, Orange a obtenu à nouveau la certification "Top Employer Europe 2016" et s'est vu remettre pour la première fois la certification Top Employer Global 2016. Cette certification consacre les meilleures politiques et pratiques en termes de programmes de ressources humaines.

contract

Regular