Conseillère - Conseiller client par téléphone (CQPT)

Description de l'offre

about the role

Vous assurez l'accueil des clients par téléphone. Dans ce cadre, vous participez à la satisfaction de nos clients et au développement du chiffre d'affaires associé.

Pour ce faire, vous devrez :
- accueillir le client, découvrir ses usages, identifier ses besoins,
- lui proposer des solutions adaptées,
- l'informer, l'accompagner,
- garantir la qualité des informations clients dans les bases de données.

about you

- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles ainsi qu'une aisance au téléphone.
- Vous avez le sens de l'écoute et un esprit d'équipe.
- Un attrait pour les nouvelles technologies.

additional information

Rejoignez-nous dans le cadre d'un contrat de professionnalisation d'une durée de 13 mois à compter du 29 juillet 2019, visant à l'obtention d'un certificat de qualification professionnelle des télécommunications de « Conseiller-e client par téléphone ».

Ce contrat de professionnalisation s'adresse aux jeunes âgés de 16 à 25 ans révolus ou aux demandeurs d'emplois inscrits au pôle emploi sans limite d'âge.

Orange organise la formation : aucune inscription dans une école n'est nécessaire.

Ce contrat en alternance ne concerne pas la préparation aux diplômes types Bac Pro, BTS, DUT... Les candidatures pour ces diplômes ne seront pas examinées.

department

Orange est l'un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, avec un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros en 2018 et 151 000 salariés au 31 décembre 2018, dont 92 000 en France. Le Groupe servait 264 millions de clients dans le monde au 31 décembre 2018, dont 204 millions de clients mobile et 20 millions de clients haut débit fixe.
Le Groupe est présent dans 27 pays. Orange est également l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales sous la marque Orange Business Services.

contract

Professionalisation