Chef de projet opérateurs F/H

Description de l'offre

about the role

Au sein de l'équipe des chefs de projets de la Direction du Service aux Opérateurs (DSO), vous conduisez un ou plusieurs projets où vous assurez le suivi des engagements, garantissez la qualité de service globale et la satisfaction client et veillez à la rentabilité opérationnelle du projet.

 

Vous pilotez le déploiement des produits complexes auprès des autres opérateurs (rédaction de contrats techniques avant-vente, suivi du déploiement, pilotage de prestataires, traitement des problèmes complexses) et contribuez de l'avant-vente à la facturation d'un projet.

 

Votre champ d'action couvre tous les produits et services du catalogue OWF(http://wholesalefrance.orange.fr/fr/accueil ),que ce soit pour les clients français et internationaux d'OWF ou les clients des Réseaux d'Initiatives Publiques (RIP) d'Orange.

 

Vous êtes amené-e à travailler avec l'ensemble des services techniques et S.I. d'Orange France : processus, ingénierie, déploiement, maintenance, exploitation, …

 

Vous faites partie d'une équipe de 30 personnes et contribuez au développement de l'activité, que ce soit via un travail transverse et/ou avec les services techniques d'Orange France.

about you

Vous êtes titulaire d'un BAC +4/5 dans le domaine télécom et/ou informatique

ET/OU   vous avez une appétence pour le domaine technique et avez une expérience d'au moins 2 ans dans la chefferie de projet

Vous faite preuve de rigueur et possédez le sens de l'organisation.

Votre autonomie, votre prise d'initiative et votre capacité à communiquer (oral et écrit) sont vos forces.

Vous avez le souci de la satisfaction client, de la qualité du service rendu et le goût de la relation client en BtoB.

Vous avez un esprit collaboratif et appréciez le travail en équipe.

Vous appréciez de pouvoir de contribuer au fonctionnement d'une équipepolyvalente

 

additional information

En rejoignant Orange et OWF, vous intégrez un domaine en croissance avec notamment le déploiement de la fibre et des RIP d'Orange auprès de nos clients français ou nos clients internationaux.

Pour assurer votre montée en compétences sur le métier, vous bénéficierez des cursus disponibles au sein d'Orange Innovation School, notamment en management de projet ou en langue anglaise.

Par ailleurs, dès votre intégration, vous serez accompagné-e par un tuteur, référent au sein de l'équipe, en complément des formations prévues.

 

Des déplacements occasionnels sont à prévoir.

department

La direction Orange Wholesale France (OWF) est la division Orange qui adresse le marché des Opérateurs Télécoms. Elle regroupe les activités commerciales, marketing, service client  et gestion opérationnelle pour l'ensemble des offres et services fixe et mobile. Le Chiffre d'Affaires OWF en 2018pèsepour 25% dans le CA d'Orange France.

 

Au sein de la Direction du Service aux Opérateurs, vous êtes un acteur essentiel de la fidélisation du portefeuille de clients opérateurs que vous détenez : vous expliquez, vous conseillez, vous êtes l'interlocuteur privilégié du client sur les domaines des Infrastructures et de l'Interconnexion des réseaux.

contract

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