Assistant de Gestion Technique (GTC)

Description de l'offre

about the role

Vous affectez des ressources des produits numériques, analogiques et ADSL.

vous gérez et traitez dans les applications du domaine.

vous intervenez pour mise à jour, évolution ou traitement des dossiers dans les applications du domaine.

Vous répondez aux appels des clients internes et des techniciens d’intervention et les appeler si besoin.

Vous contribuez à l’amélioration des processus commande livraison des produits analogiques et complexes par la qualité pour la satisfaction du client.

about you

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2

skills

Forte connaissance et pratique des applications de la Gestion Technique Clients, des processus commandes livraison des produits analogiques et complexes sur les réseaux Cuivre ou Fibre. Connaître l’organisation des services et veillez au respect des engagements et contribuer à la maîtrise des coûts à Orange.

Savoir travailler en équipe et en transverse

Savoir communiquer aussi bien avec des clients internes qu’ externes

Connaître les processus Commande/livraison et Rétablissement

Connaitre les réseaux Orange (Cuivre – FTTH/Fiber To The Home)

 

additional information

Rentrer dans le Groupe, c'est la possibilité de pouvoir construire un projet professionnel.
Le Groupe Orange a pour ambition dans son plan stratégique de faire vivre à chacun de ses Clients, où qu'ils soient, une expérience incomparable.
Tout cela, en s'inscrivant dans une dynamique d'entreprise digitale, efficace et responsable

contact

Lettre de motivation, curriculum vitae, à transmettre à Pôle emploi :

Référence pôle emploi à rappeler : 056DBPM

department

Unité Réseaux Clients Caraïbes

Les Unités d'Intervention au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue Orange chez nos clients et sur le réseau

contract

Regular